Wir waren mit drei Familien - insgesamt 11 Personen - in Altenberg. Der Check-in klappte reibungslos und unseren Wunsch nach einem Extra-Bett für unseren 15- jährigen Sohn hatte man erfüllt. Bemängelt werden muss der Umstand, dass für den Parkplatz täglich 4,00 € berechnet werden. Positiv ist anzumerken, dass es ohne weiteres möglich war, dass ein Tisch zum Abendessen für die Gruppe reserviert wurde. Hierfür ein Dankeschön. Da unser ältestes Gruppenmitglied während unseres Aufenthaltes seinen Geburtstag feierte, wurde auf Nachfrage angeboten, dass man den Frühstückstisch reservieren und schmücken würde. Auch dieses klappte sehr gut, so dass man dem Service insoweit auch 6 Sterne geben könnte. Abstriche gab es allerdings beim Abendbüfett. Kam man nicht zu Beginn, so musste man feststellen, dass entweder gar nicht oder sehr nachlässig, teilweise nur nach Aufforderung, das Büfett aufgefüllt wurde. Die Speisen waren eher lieblos präsentiert und geschmacklich vielfach "neutral" und enttäuschend. Beim Nachtisch war der Eindruck, dass nur zu Beginn die angekündigten Nachspeisen vorhanden waren, dann jedoch jeden Abend mit denselben Nachspeisen nachgefüllt wurde. Dies war einhellige Meinung der Gruppe. Hier ist sicherlich noch erheblicher Steigerungsbedarf, daher auch nur 4 Sterne. Das Hotel können wir daher nur mit Einschränkungen weiterempfehlen.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Matthias
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Weiterempfehlung, wenn auch mit Einschränkungen. Es in der Tat so, dass wir die Parkflächen aus verschiedenen Grüßen leider nicht kostenfrei anbieten können. Zum einen hängt das damit zusammen, dass für diese Bereiche schlichtweg auch Aufwände entstehen, die das Hotel nicht einfach ohne eine Weiterverrechnung tragen kann und zum anderen unterstellt uns der Gesetzgeber auch die grundsätzliche Vermietbarkeit der Flächen und eine entsprechende Einnahme dadurch. Im Vergleich zu unseren Mitbewerbern sind wir jedoch der Meinung mit 4 EUR pro Tag noch einen verträglichen Preis zu verrechnen. Ihre Anmerkungen die Küche bzw. das Buffet betreffend nehmen wir gerne an und versichern gleichzeitig an diesen Themen intensiv zu arbeiten! Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Hoteldirektor Mirko Wünsche & Team

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