AktiVital Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anregung und Kritik. Nur so können wir auf evtl. Missstände reagieren um diese in Zukunft abzustellen. Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen. Wollen allerdings kritisch entgegnen, da es tatsächlich so ist das A) unser Hotel in Prospekten und Portalen so gezeigt wird wie es wirklich ist (Bilder sind vollkommen unbearbeitet in der Bildaussage) und B) Ihre Kritik uns doch etwas verwundert, da Sie während Ihres Aufenthaltes im Restaurant nichts an Kritik geäußert haben. Erst nachdem Sie sich freundlich aus dem Restaurant verabschiedet haben um Ihre Kritik an der Rezeption kund zu tun. Hier wäre Ihnen auch ein Zimmertausch jeder Zeit ermöglicht worden wenn Sie doch so unzufrieden mit dem Zimmer waren - wenn Sie auch dies uns gegenüber kundgetan hätten. Zu der pauschalen Berechnung unseres Thermalbades ist folgendes zu sagen: Die Inhalte des Angebotes von Connex ist bei der Buchung klar für Sie ersichtlich und auch nicht uns als Hotelier vorzuwerfen. Wenn Sie an diesem Punkt Kritik laut werden lassen wollen dann bitte an der richtigen Stelle, also bei Connex direkt. In der Vereinbarung zwischen dem Veranstalter und unserem Haus werden die Inklusiv Leistungen klar definiert – auch wir müssen wirtschaftlich Denken und Handeln wenn Ihr Veranstalter dies nicht in seinem Preis einkalkuliert. Sie schreiben, dass die Leistungen unseres Küchenteams als mangelhaft zu bezeichnen sind. Dabei stellen wir uns die Frage warum Sie die Speisen der Vesperplatte restlos verspeist haben und kein Wort der Kritik an unser Service- oder Küchenteam gegeben haben – selbst auf Nachfrage ob denn alles in Ordnung war. Auch wenn die Wurst doch so gestunken hat! Hier ist zu sagen, dass wir täglich von einem regionalen Wurst- und Fleischlieferanten bestückt werden und hierbei höchsten Wert auf Qualität der Produkte legen. Weiter stellt sich für uns die Frage inwieweit Ihr Urteilsvermögen für uns aussagekräftig ist, da es sich bei der von Ihnen genannten Marmelade um Wildpreiselbeeren gehandelt hat und dies durchaus eine übliche Servierform darstellt. Auch der Vorwurf die Speisen seien kalt können wir entschieden zurückweisen da wir die technischen Voraussetzungen haben genau diesen Fall zu vermeiden. Generell ist bei Ihren „Beurteilungen“ der Trend zu erkennen, dass Sie sich nur bei Eigenverpflegung richtig wohlfühlen können. Wir haben den Eindruck, auch nachdem wir Ihre letzten „Bewertungen“ gelesen haben, dass Sie sich scheinbar in Hotels generell nicht wirklich wohlfühlen oder Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden können. Vielleicht ist Urlaub in der Ferienwohnung oder Finca doch das Richtige für Sie. Aktiv & Vital Hotel Residenz Bad Griesbach