AKZENT Hotel Franziskaner

Wir hatten eines der diversen Arrangements gebucht: Wasserbett und Zweisamkeit.. gebucht. Leider mussten wir dabei etliche in der Ausschreibung erwähnte Leistungsmerkmale nachfragen bis wir diese erhielten, wenn überhaupt: Zunächst wurden wir darauf hingewiesen, dass kein Wasserbett mehr frei sei, dass hatte das Hotel wohl in einem Email mitgeteilt. (Bei der Reisebestätigung war davon noch nichts zu lesen). Das Sektfrühstück im Bett wurde vergessen - wir hatten die Uhrzeit am Abend zuvor genau abgesprochen ! Am anderen Morgen hatte die Rezeption alles vergessen. Am anderen Morgen sollte es einen besonders romantisch gedeckten Frühstückstisch geben (laut Ausschreibung): Fehlanzeige ! Beim Begrüßungskaffee- und Kuchen gab es nur 2 alte Torten zur Auswahl. Dieser Punkt wurde uns auch nur auf Nachfrage erfüllt, wie der Sekt, der uns zum sog. Aromabad gereicht wurde. Auf Nachfrage, ob wir nicht eigentlich einen Sekt bekommen müßten, hieß es in einem giftigen Ton, welchen Namen wir hätten, dann wurde scheinbar bei der Rezeption nachgefragt und nach 10 min. bekamen wir tatsächlich den Sekt. Die Liste läßt sich beliebig erweitern: Die Saunatücher wurden am gesamten Tag nicht einmal gewechselt, Mitarbeiter waren im Wellness-Bereich nur in Ausnahmefällen anzutreffen, die Essensqualität war unterdurchschnittlich, die allgemeine Atmosphäre des Essensaal erinnert an den Hinterraum eines Sportheims. Wer das Hotelprospekt studiert, der sei gewarnt: Anspruch und Realität liegen in diesem Hotel leider sehr weit auseinander.

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