- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Waren schon über 10 Mal in Ägypten, aber so ein schlechtes Hotel haben wir noch nie erlebt. Kann die positiven Bewertungen nicht verstehen. Wahscheinlich waren die Bewerter das erste Mal in Ägypten und können nicht vergleichen. Bei unserer Anreise in der Nacht wurden wir in das Jasmin Hotel mit drei Sternen einquartiert, obwohl wir das 4 Sterne Aladdin gebucht und bezahlt haben. Uns erwartete bei der Ankuft in das Zimmer ein kleines, stinkendes Dreckslochbungalow. Da es zu spät war und wir waren nicht in der Lage die ganze Nacht umzuziehen, haben wir uns gesagt, das wir eine Nacht aushalten und am nächsten Tag die Angelegenheit klären. Am nächsten Morgen gingen wir zur Rezeption nachzufragen, warum wir in Jasmin gelandet sind. Arogant wurde uns mitgeteilt, das Jasmin jetzt zu Aladdin gehört und falls wir ein anderes Zimmer haben möchten, sollen wir einen Aufpreis 3 Euro pro Nacht bezahlen. Da es nicht so viel war und wir und den Urlaub nicht gleich am Anfang versauen wollten, haben wir auch zugesagt und ein viel besseres Zimmer mit dem Ausblick auf das Pool genommen. Finde aber dass es wirklich eine Abzockerei von dem Hotelmanagement ist, wenn die Gäste ins Jasmin geschoben werden obwohl sie ein 4 Sterne Hotel bezhalt haben und danach Aufpres verlangen!!!! Die Restaurants, die Lobbybar auf der Terasse sind auch total überfüllt. Die Kapazität reich einfach nicht, wenn zwei Hotels in einem Hauptrestaurant und einer Lobbybar bedient werden. Ständig sind alle Plätze besetzt, überal im Restaurant drängeln die Menschen und die unkopetenten Manager schauen nur zur wie die Leute auf alles schimpfen. Schmutzige Teller mit Essensresten, ständig fehlendes Besteck, das Essen immer das gleiche, ohne Geschmack, keine Servietten, Schmutz unter den Tischen.... und... und....und... Wie schon in anderen Bewertungen geschrieben, die Angestellten in dem Hotel sind total frustriert, lächeln kaum und haben ständig eine schlechte Laune. Natürlich gibt es auch Ausnahmen, aber wirklich sehr wenig. Ohne Trinkgelt geht überhaupt nichst, überal wird die Hand gestreckt gehalten. Alles mögliche angeboten. Kaum vergehen 5 Minuten und man wird ständig angesprochen...., vom Strandboy, Getränkeverkäufter, Ausflugsverkäufer, Massagenverkäufer, am Strand kann man überhaupt nicht entspannen. Stinkendes Kamel läutft über den Strand und pisst an jeder Stelle. Kein Abendsprogramm, Animation eine Katastrofe. Livemusik Sänger wahr so schlecht, dass man lieber aus der Bar weggelaufen ist. Einfach eine große Enttäuschung!!!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr sehr direktes und ehrliches Feedback. Da Sie Ägypten bereits viele Male besucht haben, ist Ihre Perspektive für uns besonders wichtig, und es tut mir aufrichtig leid, dass wir Ihnen Ihre bisher schlechteste Erfahrung in unserem Land bereitet haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die anfängliche Zimmerzuweisung. Obwohl der Jasmine-Bereich in unser Resort integriert wurde, ist klar, dass der Übergang und die Kommunikation bezüglich des Aufpreises für Zimmer mit Poolblick zu erheblicher Frustration geführt haben. Zudem besorgen mich Ihre Schilderungen über das Hauptrestaurant und die Lobbybar sehr. Ein Urlaub sollte der Entspannung dienen und nicht dem Kampf um einen Sitzplatz oder sauberes Besteck. Ich habe bereits ein Treffen mit meinem Management-Team anberaumt, um das „Besuchermanagement“ und die von Ihnen genannten Hygieneprobleme zu besprechen; ein „Tatenloses Zuschauen“ ist definitiv nicht der Führungsstil, den ich von meinem Team erwarte. Was die Arbeitsmoral des Personals und den ständigen Druck bezüglich Trinkgeldern betrifft, werde ich dies in unserer nächsten allgemeinen Einweisung thematisieren. Wir möchten, dass sich unsere Gäste willkommen und nicht bedrängt fühlen. Auch Ihre Kritik an den Strandverkäufern und dem Animationsprogramm wurde für eine gründliche Überprüfung notiert. Ich bedauere zutiefst, dass wir Sie enttäuscht haben, und danke Ihnen für Ihre Ehrlichkeit, die mir hilft, die Bereiche zu identifizieren, in denen ich sofort handeln muss. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort


