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Heiner & Bettina (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Bronze Playa einmal ist genug!
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Bei der Ankunft waren wir freudig überrascht. Das Hotel machte einen sehr guten Eindruck. Toll renoviert und auch die Zimmer und die gesamte Anlage machten einen sehr gepflegten Eindruck, eben wie es sich für 4 Sterne gehört. Die Zimmer waren geräumig und top eingerichtet und das Bad schön groß. Zimmerreinigung war top. Der erste Eindruck verflog aber sehr schnell, als wir am nächsten Tag am Pool lagen. Dort wird man den ganzen Tag mit Musik beschallt, durch Lautsprecher rund um den Pool. Wir haben generell nichts gegen Musik, aber nicht wenn diese so laut ist, dass sie schon auf die Oren geht. Auf Nachfrage ob man diese etwas leiser gestallten könnte wurde uns gesagt, es wäre nur für 30 Min. während der Wassergymnastik. Die 30 Min. vergingen, leider wurde die Musik nicht leiser. Von der Animation der Animateure bekamen wir leider nicht viel mit, da sämtliche Animateure kein Wort Deutsch sprechen. Die laute Beschallung setze sich am Abend bei der Animation fort. Wieder nur in Englisch o. Spanisch und in einer Lautstärke, dass man sich am Tisch nicht mehr unterhalten konnte, man musste sich förmlich anschreien. Da es abends keine andere Sitzgelegenheit gab als an der Bar, konnte man sich diesem Lärm auch nicht entziehen und man war gezwungen sich die Abendanimation mit anzusehen ob man wollte oder nicht. An einigen Abenden gab es dann auch einige Getränke nicht mehr und das in einem 4 Sterne Haus. Kurz vor Feierabend an der Bar gab es dann die Getränke auch nur noch aus Pappbechern. Das Essen ist ebenfalls nicht für ein 4 Sterne Haus angemessen. Speisen die direkt aus der Küche kamen waren schon kalt. Die Köche stehen auch sehr unmotiviert hinter ihrer Station. Bei der Bratstation stand ständig eine Schlange, auch kein Wunder wenn fünf Gäste warten und nur vier Stücke Fleisch auf dem Herd liegen. Das Essen ist geschmacklos, kalt und nicht sehr vielfältig. Brot und Brötchen fehlten an einem Tag und am nächsten Tag fehlten große Mittagsteller, auf Nachfrage bei einem Koch zeigte dieser nur auf Frühstücksteller und meinte wohl da sind doch Teller. Ich habe mir auch andere Bewertungen angesehen und wenn man die liest, könnte man meinen die waren noch nie in einem 4 Sterne Hotel oder die reden über ein anderes Hotel. Dieses Hotel erfüllt für uns jedenfalls nicht einen 4 Sterne Standard.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heiner & Bettina
    Alter:61-65
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo und guten Abend, vielen Dank für die Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, das Hotel Bronze Playa zu beurteilen. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat und Sie uns nicht weiterempfehlen können. Das Show Cooking, welches bei uns sowohl mittags- als auch abends stattfindet. wird, wie Sie ja selber gesehen haben, auf einer Grillplatte zubereitet, die keinen Platz zulässt für sehr viel Fleisch oder Fisch auf einmal zuzubereiten.. Ist es nicht besser, etwas frisch vor den Augen der Gäste zuzubereiten, oder sollte man besser alles direkt aus der Küche bringen? Man will sein Fleisch ja auch durchgebraten haben und da ergibt es sich manchmal , dass man etwas warten muss. Zum Brot: Man sollte schon richtig schreiben: Es kam an 2 Tagen, als Sie hier waren zu einem Engpass, der innerhalb von 5 Minuten, die Zeit dass jemand frisches Brot holt zum nachfúllen, braucht.....Sie schreiben gerade, als ob es gar kein Brot gab....soll nicht vorkommen, ist aber leider so passiert und wir entschuldigen diesen Vorfall. Ist es wirklich sooo schlimm, wenn gerade frisch nachgeholt wird, sich evt noch einen Kaffee zu nehmen, frisches Obst, Quark, Joghurt, Fruchtsaft, Croissant, süsse Teilchen, o.ä.. ? Oder sogar ein Glas Sekt, was es ja zum Frühstück gibt? Wie gesagt, soll nicht vorkommen, aber auch wir sind nur Menschen... Was die Sache zur Musik und Animation angeht, sind wir schon dabei, nach einer Lösung zu suchen und hoffen, die dann auch so schnell wie möglich zu finden. Mit freundlichem Gruss und nochmals vielen Dank fúr Ihr Feedback FabienneL Guest RElation Managerin Bronze Playa