Alpengasthof Gröbl Alm

Sehr geehrte Frau Anne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es ist sehr schade zu hören, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten! Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir am 29.04. nicht wegen eines Wasserrohrbruches sondern aufgrund einer defekten Pumpe das Wasser ab 10.00 Uhr leider sperren mussten. Mit Hilfe unseres fleißigen Hausinstallateurs konnten wir jedoch ab 17.00 Uhr das Wasser im Hotel wieder öffnen. Der „fehlende Aufenthaltsraum“ wird bei uns aus Platzgründen nicht angeboten bzw. auch nicht beworben. Das ehemalige Kneippbecken wird aus hygienischen Gründen nicht mehr angeboten und wurde bereits mit einer zusätzlichen Infrarotkabine sowie Infrarotliegen und einer neuen Veranda ersetzt. Der leerstehende Platz wird von uns in naher Zukunft mit einer neuen Einrichtung angeboten. Da Sie uns für diesen Bereich 6 volle Punkte gaben sind wir jedoch der Annahme dass Sie mit unserem kleinen Freizeitbereich zufrieden waren. Ihre beiden Zimmer hatten eine Größe von ca. 20qm. Das kleine Westbalkonzi. zum Preis von Euro 58,50 pro Tag war lediglich um € 10,00 teurer als das Reguläre Einzelzimmer. Die anderen Doppelzimmer zur Einzelbelegung werden zum Bsp. mit dem vollen Preis abzüglich 1x Frühstück berechnet (ca. € 75,00 bis 95,00 pro Tag). Wir hatten bis jetzt nie Beschwerden bei einer Belegung mit 2 Personen. Wir vergeben aufgrund der Größe das Zi. mit Bergblick auf Kranzberg und neuem Bad zum günstigeren Nordbalkonpreis. Wir stellen unseren Gästen mit Haustieren gerne eine Wasserschüssel im Restaurant zur Verfügung sind jedoch der Meinung, dass wir als nicht spezialisiertes Hundehotel dementsprechende Ausstattungen nicht automatisch zur Verfügung stellen müssen (bei Nachfrage vor Ort wäre dies sicherlich möglich gewesen). Aufgrund des Reinigungsaufwandes sind die € 8,00 pro Tag zuzüglich 1x Endreinigung von € 10,00 für die Shampoonierung von uns aus gerechtfertigt, da wir auf Sauberkeit wie von Ihnen bereits positiv erwähnt, sehr viel Wert legen. Bei einer Reservierung wird der Hundepreis auch immer OHNE FUTTER angegeben, sodass der Gast im Voraus informiert ist. Wir sind sehr verwundert, dass Ihnen unser reichhaltiges Backwarenangebot welches in unserer Konditorei täglich frisch gebacken wird, nicht zugesagt hat. Es werden immer 4-6 verschiedene Semmeln und Brötchen angeboten, darunter auch immer Brot und Vollkornbrot- stimmt Ihrer Aussage nicht überein! Bei Check- In erhalten unsere Gäste ein „Alpenwelt Karwendelmagazin“ mit Öffnungszeiten, Ortsinfos, Fahrpläne… Einen Stadtplan sowie weitere Infos konnten Sie sicherlich auch von unserer Zimmermappe sowie von unserer großzügigen Informationsecke direkt an der Reception entnehmen. Die Matratzen wurden in den letzten 2 Jahren ALLE komplett ausgetauscht. Jeder Gast hat andere Schlafgewohnheiten, wir hätten sicherlich vor Ort mit Hilfe einer entsprechenden Unterlage reagieren und für eine härtere Schlafmöglichkeit sorgen können. Der Kritikpunkt „Spontanreisende“ mit Spezialpreis entspricht absolut NICHT DER WAHRHEIT. Wir waren über den sehr gefragten Maifeiertag bereits seit Wochen ausgebucht. Sobald ein Zi. frei gewesen wäre, hätte man den üblich gültigen Saisonspreis bzw. den Preis für die entsprechende Zimmerkategorie- Belegung bezahlen müssen. Wir wissen das Feedback unserer Gäste selbstverständlich zu schätzen und haben bereits mit der Abschaffung des Raucherplatzes vor dem Nordeingang reagiert. Abschließend möchten wir uns trotz Ihrer kritischen Bewertung bedanken und hoffen, dass Sie sich in Ihrem nächsten Urlaub wohler fühlen. Herzliche Grüße von der Gröbl-Alm