Alpenhotel Karwendel

Liebe Frau Marie Luise! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die Meinung unserer Gäste ist uns immer sehr wichtig, denn nur so können wir das hohe Niveau unserer Dienstleistung ständig verbessern. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere renovierten Zimmer so gut gefallen haben und dass Ihnen die Hygiene, ein Punkt auf den wir in unserem Haus besonders achten, so positiv aufgefallen ist. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Liegen und der Musik im Wellnessbereich, wie auch Ihr Hinweis bezüglich des Eindeckens, sowie des Salats und der Brötchen am Buffet. Wir haben diesen Punkt im Zuge unserer Mitarbeiterbesprechung bereits diskutiert, damit Dinge wie diese für die Zukunft berichtigt werden können. Es tut uns auch sehr leid, dass Ihnen unsere Strudel nicht zugesagt haben. Hier würde ich bitten, uns sofort mitzuteilen, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, damit wir dann gleich darauf reagieren können. Die Hotelbar liegt übrigens neben dem Buffetbereich! Zusätzlich zu den Mitgliedern unserer Familie kümmern sich unsere sehr gut ausgebildeten und freundlichen Mitarbeiter aus Tirol und auch aus dem EU-Raum um das Wohl unserer Gäste. Schade, dass Ihnen diese Tatsache missfällt. Leider hat Ihnen auch der Stil unseres Hotels und unser Badebereich (wie auf unserer Website beschrieben bieten wir unseren Gästen einen Badeteich auf 300 m² und einen Indoor-Pool 5x7 m) nicht zugesagt. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass Sie auf unserer Website eine große Anzahl an Hotel-Bildern und detaillierte Informationen finden. Diese haben Sie sicher vor Ihrer Buchung besucht und sich für einen Urlaub in unserem Haus entschieden. Anhand der Bilder können Sie auch feststellen, dass sowohl in unserem Wellness-Pavillon, im Pool-Bereich, als auch im Speisesaal große Fensterfronten vorhanden sind, weshalb die unterschiedlichen Bereiche unseres Hauses keinesfalls als dunkel bezeichnet werden können. Wie der Name schon deutlich sagt, ist unsere Wellness-Kristall-Grotte, welche nur einen kleinen Teil unseres Wellnessbereichs auf 1.500 m² ausmacht, natürlich nicht mit Fensterfronten ausgestattet. Bezüglich Lage und Anfahrt: Wie ebenfalls auf unserer Website kommuniziert, befindet sich unser sehr ruhig gelegenes Haus auf einem weitläufigen Hochplateau im Herzen der Bergwelt (deshalb haben wir uns ja auch auf Entspannung & Entschleunigung spezialisiert). Wenn Sie ein Hotel im Stadtzentrum suchen, sind Sie bei uns sicher falsch. Natürlich muss man die 15minütige Fahrt vom Tal auf sich nehmen. Dafür liegen wir mitten in der Natur an einer sehr wenig befahrenen Straße (ist schwer zu verstehen, dass Sie die Straße so gestört zu haben scheint). Schön, dass Ihnen aber unsere Kulinarik und auch unser Fitnessbereich so zugesagt haben. Vielleicht dürfen wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Würde uns sehr freuen. Liebe Grüße aus Tirol Sebastian Rödlach