Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel befindet sich in einer sehr schönen Umgebung, nahe vieler Ausflugsmöglichkeiten. "ABER" der schlechte Service fing schon beim Check-In an, da jemand aus dem Management irgend ein Telefonat führte, was an der Rezeption nichts verloren hat und UNS niemand Beachtet hat. Die Empfangsdame hat uns, den doch etwas komplizierten Weg versucht zu erklären, statt uns wie es sich in so einem Hotel gehören sollte, zum Zimmer zubringen. Abendessen: Service, meiner Meinung nach gen NULL. Ausser der feste Händedruck der Hotelderektorin und der Begrüssungs- Prosecco ist mir nichts positives an diesem Abend aufgefallen. z.B.:- es wurde nicht weiter nach Geträken gefragt, nach mehrmaligen bitten um eine Weinkarte, kam auch diese irgendwann - Kellner brachte die Speisen und bemerkte NIE die leeren GLÄSER - Essen, geschmacklich- schon weit aus besser erlebt - der Fisch noch ROH - beim Frühstück, werden einen die selbst noch gefüllten Teller abgeräumt FAZIT Meiner Meinung nach, hat dieses Hotel keine 4 Sterne mehr verdient. Wer wirklich sehr guten Service sucht ist im STAUDACHERHOF in Garmisch-Partenkirchen in den besten Händen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | jens |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr verehrter Gast, besten Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese für uns nicht gerade positiv ausgefallen ist. Ich nehme Ihre Kritikpunkte sehr ernst, welche Sie mir ja bereits persönlich und in ausführlicher Form bei Ihrer Abreise geschildert haben. Diese werde ich intensiv mit meinen Mitarbeitern erörtern und daran arbeiten, die Serviceleistungen unseres Hauses zu verbessern, sodass die von Ihnen geschilderten Vorfälle nicht mehr passieren werden. Unser Hotel war zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes zu 100% ausgebucht und ich war den ganzen Abend selbst im Restaurant präsent und finde es sehr schade, dass Sie sich nicht sofort zum „rohen Fisch“ geäußert haben. Diesen hätten wir umgehend für Sie nochmals nachgegart. Seien Sie bitte versichert, dass sehr wohl unser allerhöchster Anspruch in unseren Bemühungen sein sollte, dass unsere Gäste zufrieden nach Hause fahren und gerne wiederkommen. Dennoch ist es nicht immer leicht, allen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden und wir bedauern sehr, Ihre Anspruchshaltung nicht oder nur teilweise getroffen zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Roswitha Haindler
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