AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AMERON Hotel Speicherstadt detailliert zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass es Ihnen in unserem Hause nicht gefallen hat und Sie unser Hotel verärgert und enttäuscht verlassen haben. Gerne hätten wir uns persönlich bei Ihnen für die zahlreichen untragbaren Unannehmlichkeiten entschuldigt. Wir stimmen Ihnen zu, dass die Kapazitäten in unserem Restaurant bei hoher Gästezahl nicht immer ausreichen. Im letzten Jahr haben wir die gegenüberliegende Lounge umgebaut, um weitere Sitzplätze zu schaffen. Leider war es uns nicht möglich, das Restaurant großzügiger zu gestalten, da es sich um ein historisches Gebäude aus den 50er Jahren handelt und wir somit keinen Einfluss auf die Größe nehmen konnten. Unsere Gäste weisen wir bei Anreise darauf hin, dass es zwischen 9 und 11 Uhr gegebenenfalls zu Stoßzeiten und einer erhöhten Gästezahl kommen kann. Für die Unannehmlichkeiten aufgrund der Wartezeiten anlässlich Ihres Frühstücks möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kritik hinsichtlich der Lichtsteuerung empfinden wir als absolut gerechtfertigt. Leider haben wir kurzfristig keine Möglichkeit, den Mangel zu beseitigen, da hierfür die gesamte Lichtsteuerung mit Verkabelung umgebaut werden muss. Sehr geehrte Gäste, wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem erneuten Besuch in unserem Hause von unserem Service zu überzeugen. Über eine zweite Chance würden wir uns sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Weltkulturerbe Michael Lutz General Manager