Grundsätzlich gutes Hotel mit zwar kleinen, aber feinen Zimmern. Allerdings ist der Frühstücksraum sehr beengt. Hinzu kam eine Reisgruppe und dann war das Desaster perfekt. Lange Warteschlangen vor dem Frühstücksraum, das Personal leider völlig überfordert und war nicht mehr in der Lage Herr der Situation zu werden. Schade.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im August 2017
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir stimmen Ihnen zu, dass die Kapazitäten in unserem Restaurant bei hoher Gästezahl nicht immer ausreichen. Wir haben die gegenüberliegende Lounge bereits umgebaut, um weitere Sitzplätze zu schaffen. Leider war es uns nicht möglich, das Restaurant großzügiger zu gestalten, da es sich um ein historisches Gebäude aus den 50er Jahren handelt und wir somit keinen Einfluss auf die Größe nehmen konnten. Für die Unannehmlichkeiten aufgrund der Wartezeiten anlässlich Ihres Frühstücks möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben uns diese Problematik sehr zu Herzen genommen. Für Buchungen von größeren Reisegruppen haben wir bereits unsere historische Kaffeebörse als separaten Frühstücksraum vorgesehen. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer berechtigten Kritikpunkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen vom Sandtorkai 4 Jennifer Schönau General Manager

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Ameron hotel Hamburg”

Nächste Bewertung

„Lage und Service angenehm”