War vieles OK, nur der Lärm in der Nacht vom Nachtklub ist ein grosser Minuspunkt. Ein Grund, nicht mehr dieses Hotel zu wählen Restaurant : hier hat man nicht das Gefühl, dass das Servierpersonal erpicht darauf ist, eine Bestellung aufzunehmen, vor allem nicht, wenn's gegen Betriebsende geht

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Erich
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern es sehr, dass Sie in Ihrer Nachtruhe gestört wurden. Aufgrund unserer Lage im Herzen Luzerns, befinden wir uns auch im Zentrum des Luzerner Nachtlebens. Für einen zukünftigen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen ein Zimmer zum Innenhof auf einer unsere oberen Etagen. Für ihren konstruktiven Hinweis zum Service in unserer Brasserie danken wir Ihnen ebenfalls. Wir haben mit unserer Restaurantleiterin die Ursache der Umstände ergründet und Massnahmen ergriffen, um unseren Serviceablauf noch weiter zu optimieren. Wir haben das gesamte Team von ihrer Rezension in Kenntnis gesetzt und freuen uns bereits, Sie das nächste Mal bei uns begrüssen und verwöhnen zu dürfen.

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„Sehr schönes Hotel in Seenähe”

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