Andaz Munich Schwabinger Tor, By Hyatt

-Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht -Poolbereich ganz nett, aber nichts besonderes (Highlight Blick auf die Alpen)

Die Zimmer waren recht groß, aber das war schon das einzige positive an diesen Zimmer. Im Rahmen einer Veranstaltung waren wir für 1 Nacht inklusive Frühstück für 2 Personen eingeladen. Da wir zu dritt an dieser Veranstaltung teilnehmen durften, mussten wir noch ein Einzelzimmer hinzubuchen. Mehr hierzu unter Service. Auf dem ersten Blick wirkten die Zimmer schön. Beim genaueren Betrachten wiesen die Zimmer dennoch einige Mängel auf, die für ein Luxushotel in dieser Preisklasse ein absolutes No-Go sind und ich so etwas bisher noch in keiner anderen Unterkunft, selbst bei Unterkünfte der wirklich unteren Preisklasse noch nie erlebt habe. In beiden Zimmer waren die Toiletten (inkl. Toilettenbrille) nicht gereinigt und die Hinterlassenschaften der vorherigen Gäste noch vorhanden. Die Spiegel und Glaswände hatten Schlieren und Haare vom Vorgänger/Vorgängerin rundeten den Gesamteindruck negativ ab. Die Toilette in einem Zimmer haben wir selbst gereinigt, damit man die Toilette wenigstens nutzen konnten und baten an der Rezeption um Reinigung der Toilette im anderen Zimmer. Nachdem wir von der Veranstaltung zurück in die Zimmer kamen, gab es ein Gläschen Marmelade und Schokolade in dem Zimmer, in dem wir die Toilette bereits selbst gereinigt hatten. Die Toilette im anderen Zimmer war nach wie vor im selben Zustand.

Das Frühstücksbüffet war üppig mit allem was man sich so vorstellen kann. Begeistert und überzeugt hat es mich nicht wirklich, da ich im Urlaub keinen Wert darauf lege meine Radieschen etc noch selbst zu putzen und zu schneiden. Wenn man ein Sekt-Frühstück genießen wollte, musste man für 9 EUR pro Gläschen eindeutig zu tief in die Tasche greifen, vor allem wenn man sich mal den Übernachtungspreis inklusive Frühstück auf der Zunge zergehen lassen will. Das Omelett und auch alle Gerichte, die man sich zusätzlich zubereiten lassen konnte, waren allerdings top. Das 8-Gänge-Menü am Abend der Veranstaltung war wirklich super und hat das Ganze von den Sternen nochmal herausgerissen.

Die 3 von 6 vergebene Sterne sind lediglich vom Personal in der Rooftop-Bar im Rahmen der Veranstaltung zu verstehen, die wirklich einen tollen Job gemacht haben und die volle Punktzahl verdient haben. Tja wo fange ich am besten an.... Wie bereits erwähnt, haben wir eine Einladung zu einer Veranstaltung für 1 Übernachtung inklusive Frühstück für 2 Personen erhalten. Da wir ausnahmsweise zu dritt an dieser Veranstaltung teilnehmen durften, mussten wir noch ein Einzelzimmer hinzubuchen. Da wir uns aufgrund der längeren Anreise entschieden haben 2 Nächte in München zu verbringen, habe ich eine E-Mail an das Hotel geschickt mit der Bitte um Zusendung eines Angebots für 1x 2 Nächte im Einzelzimmer und zusätzlich 1 Nacht im Doppelzimmer. Nachdem ich einige Tage später endlich eine Antwort erhalten habe, habe ich am selben Tag innerhalb von 5 Stunden in dem Hotel angerufen, um das Angebot zu buchen. Tja und da kam dann der Knaller. "Es tut uns leid, aber das Kontingent ist bereits ausgebucht. Wir können Ihnen nur noch die Zimmer zum regulären Preis anbieten." war die Antwort, die mich echt sprachlos machte. Daraufhin habe ich mit dem Veranstalter des Events geschrieben und am Ende dann doch noch ein Einzelzimmer zur vereinbarten Rate erhalten. Aufgrund des Vorfalls haben wir uns dann schon dazu entschieden die Nacht zuvor in einem anderen Hotel zu verbringen, das im Nachhinein eindeutig die richtige Entscheidung war. Am Anreisetag haben wir vom Online-Check-in des Einzelzimmers Gebrauch gemacht und die Hoffnung gehabt, dass das Doppelzimmer ebenfalls bezugsfertig sein könnte. Tja was soll ich sagen, entgegen aller Erwartungen, dass alles reibungslos verläuft, hat uns die Mitarbeiterin an der Rezeption mitgeteilt, dass es nur 1 Zimmer für uns 3 gibt. Hierbei wurde das Einzelzimmer flux in ein Doppelzimmer umgewandelt und ein weiteres Zimmer musste mal wieder "gesucht" werden. Auch die Teilnahme zu dritt an diesem Event konnte erst abends 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung geklärt werden. Fazit: So eine schlechte Organisation in einem Hotel habe ich noch nie erlebt. Wenn ich mir die zahlreichen, positiven Bewertungen, die im Rahmen dieses Events vergeben wurden, so anschaue, frage ich mich natürlich, ob wir einfach nur Pech mit unseren Zimmer hatten oder andere Gäste bei diesen Hotelpreise dennoch solche Mängel in Kauf nehmen oder sogar übersehen.

Das Hotel liegt im Ortsteil Schwabing und relativ weit entfernt vom Stadtzentrum. Tiefgaragenstellplatz kostet 30 EUR pro Nacht. Da wir mit den öffentlichen Verkehrsmittel angereist waren, war der einzige Pluspunkt, dass die S-Bahn-Haltestelle direkt vor dem Hotel war

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