Angel's - das hotel am fruchtmarkt

Sehr geehrte Anke, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Angel´s-das hotel am fruchtmarkt zu berichten. Ihre Bemerkungen sind für uns sehr wichtig, denn wir möchten den Erwartungen unserer Gäste entsprechen und deren Wünsche stets erfüllen. Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so genießen konnten, wie Sie es sich gewünscht haben und ich bedauere es sehr, dass Sie ein schmutziges Zimmer vorgefunden haben. Leider hat die Kollegin mehrere Zimmer getauscht und dabei den Warnhinweis übersehen, dass Sie ein Zimmer einer höheren Kategorie tauscht. Dies führte dazu, dass man Ihnen unwissend eine Standard Doppelzimmer gab. Dies hilft Ihnen nun auch nicht mehr, ich möchte aber damit zum Ausdruck bringen, dass wir Ihnen nicht bösartig ein falsche Zimmerkategorie gaben und es wurde auch durch diesen Tausch die Rate geändert. Ich hoffe Sie nehmen meine Entschuldigung an und seien Sie versichert, dass ich Sie auch noch über eine separate Email persönlich kontaktieren werde. Mit freundlichen Grüßen Marco Gruber Hoteldirektor