Aus der SchweizWir waren dieses Jahr zum 2. Mal im Hotel Anissa Beach und haben das Hotel hier bereits letztes Jahr mit allen Sonnen bewertet. Die Vorfreude auf unseren Urlaub war riesig, denn wir waren richtig begeistert von diesem Hotel. Es hat eine traumhafte Gartenanlage, super Service, sehr gutes Essen (wer hier reklamiert, muss einfach klar in ein 5 Sterne-Haus und auch dementsprechend bezahlen), die ganze Ambiente ist Erholung pur und in gleichem Ausmass nicht so schnell zu finden. Wir hatten wieder ein Superior Zimmer mit Meerblick gebucht und dies bereits im November 2016 (!). Die Zimmer sind im Übrigen sehr schön, sehr sauber, wunderschöner Ausblick, alles bestens. Dieses Jahr der Schock beim Check-in: Der Herr von der Rezeption meinte, es gäbe "ein kleines Problem". Nicht nur für uns, sondern auch für diverse (!) andere ankommende Gäste. Sie hätten keine Zimmer frei und wir kämen für drei Tage in ein anderes Hotel "mit gleichem Standard".............. "Der gleiche Standard" erwies sich als total renovationsbedürftiger Flop. Nie und nimmer hätten wir dieses andere Hotel freiwillig gebucht, lieber wären wir zuhause geblieben. Woher die 4 Sterne des anderen Hotels kommen, ist uns bis jetzt schleierhaft. Wir haben uns sofort mit unserer Reiseleitung in Verbindung gesetzt, welche extrem erstaunt war und vom Anissa Beach in keiner Weise vor-informiert wurde. Nach 3.5 mühsamen Tagen in dieser miesen Umquartierung wurden wir endlich mit etlicher Verspätung per Car mit diversen anderen genervten Gästen ins Anissa Beach gebracht. Zeitgleich wurden gerade wieder Gäste vom Anissa Beach ins andere Hotel ausgelagert. Was genau ging hier vor? Auf Druck unserer Reiseleitung haben wir im Anissa Beach dann eine sehr gute Kompensation in Form einer Beach Cabana sowie einem Spezial-Essen etc. erhalten. Tödlich: Bei Ankunft im Anissa Beach wollte man an der Rezeption diese Kompensation erneut herunterhandeln. Es ging zu und her wie auf einem türkischen Bazar. Die Reiseleitung musste abermals eingreifen, damit wir die versprochenen Zusatzleistungen erhielten. Wir konnten den Rest des Urlaubs dank dieser guten Kompensation dann doch noch richtig geniessen. Nur: Der miese Eindruck ist durch nichts mehr wett zu machen. Wer fährt schon in den Urlaub, um sich bereits zu Beginn derart herumzuärgern? Noch dazu, wenn man bereits zum 2. Mal dasselbe Hotel wählt. Anissa Beach, von dem wir so restlos begeistert waren, ist der Erfolg wohl zu Kopf gestiegen. Wir empfehlen dieses Hotel deshalb keinesfalls mehr weiter. Sehr schade!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie von einer Überbuchung betroffen waren, und wir möchten uns auch auf diesem Wege noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Da wir uns bewusst sind, dass dies für den Gast, der sich eben genau unser Hotel ausgesucht hat, eine unangenehme Situation darstellt, bieten wir unseren Gästen für die entstandenen Unannehmlichkeiten direkt vor Ort eine entsprechende Entschädigung an, in Kooperation mit der jeweiligen Reiseleitung. Ein Basar ist hier nicht nötig, da es genaue Vorgaben durch die Reiseveranstalter bezüglich der Höhe der Entschädigungsangebote durch das Hotel gibt, die wir berücksichtigen und noch übertreffen. Da Ihnen unsere Anlage so gut gefällt, hoffen wir, dass wir Sie doch noch einmal wieder bei uns begrüßen können. Ihr Team vom Anissa Beach & Village
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