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Iris (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Enttäuscht
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Enttäuschung! Um nicht zu sagen Reinfall! NIEMALS so viele Sterne wert. Schlecht geführt, wirkt billig und massentouristisch. Sehr schade. Das WLAN funktionierte nicht richtig! Ich musste über Roaming die Emails herunterladen, was nach ein paar Tagen kostspielig wurde. Allgemeines Preis-/Leistungsverhältnis stimmte für uns nicht (SFR. 2100.-- für 7 Tage, Mutter und Kind). 11.-18. Oktober war bereits etwas kühl und nass.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war gross, hell und neu gestrichen. Von anderen Gästen hörten wir jedoch, sie hätten ein Zimmer ohne Tageslicht im Untergeschoss zugeteilt bekommen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Von 3 Restaurats war eines bei Ankunft bereits geschlossen. Das zweite am hinteren Ende der Anlage, direkt bei unserem Zimmer, wurde ab Mitte Woche geschlossen. Obwohl abends in zwei Schichten (19 und 20.30 h) serviert wurde, also voll besucht war. Somit war ab Mitte Woche nur noch das grosse Restaurant im Hauptgebäude offen - es gleicht einer Schulkantine oder Militärkaseren! Ohrenbetäubender Lärm und ein Gedränge, dass nicht nur die Kinder, sondern auch Erwachsene manchmal einfach vom Buffet weggeschubst werden. Die Qualität des Essens varierte stark, war aber nur mittelmässig.


    Service
  • Eher gut
  • Dank der Bemühung und der individuellen Freundlichkeit einiger Angestellten gabs zwischendurch eine angenehme Überraschung. Aber oft schienen sie abgelöscht, demotiviert. Vor allem an der Reception und Bar gabs unfreundliche Damen. Das "einfache" Personal, das nur portuiesisch spricht, war meist das freundlichste. Umgang mit Beschwerden (z.B. über das ab Mitte Woche geschlossene Restaurant) löst nur ein Schulterzucken aus. Zimmerreinigung ok, oft jedoch erst gegen 17 h abends.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage der Anlage auf dem Felsen ist gut, der Strand sehr schön. Aber bereits hinter dem Hotel beginnt das Bild des Massentourismus, Abfall und "vergessene" Gegenstände, halbfertige Bauten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hallenbad ist schlecht gewartet und man sieht Schimmelspuren im Dampfbad. Eher unappetitlich. Die Abendunterhaltung ist auf dem Niveau von bis 10 Jahre alten Kindern, die sich bei den z.T. peinlichen Shows gut amusiert haben. Für Erwachsene eher eine Zumutung. Der Strand ist sehr schön. Der Kinderclub ist dürftig. Die Kids-Club-Animatoren sprachen z.T. KAUM deutsch od englisch. Was ich fragwürdig finde im Fall eines Zwischenfalls. Kinderbetreuung ist nicht nur wortloses Basteln.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Der Austausch Ihrer Erfahrungen ist uns allen sehr wichtig. Ihre Kritik wird ein Werkzeug für unsere Verbesserungsprozesse sein. Jedes Jahr investieren wir, um unsere Dienstleistungen und den Komfort unserer Kunden zu verbessern. Bis zum nächsten Besuch Im Namen des gesamten Teams Mit freundlichen Grüßen. Júlio Reis Hoteldirektor