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Aus der Schweiz
René (41-45)
Aus der SchweizVerreist als Familie • Januar 2009 • 1 Woche • Winter
Grösster Mangel, Service und Kundenorientierung4,0 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Essen war soweit gut (ausser teils ein wenig fade). Das Spielzimmer für die Kids ist gut und die Betreuung auch. Jedoch spricht das Personal teils schlecht deutsch. Die Administration/Rezeption (Buchung der Zimmer, Garagenparkplatz, Umgang mit Reklamationen) lässt sehr zu wünschen übrig. Die Geschäftsleitung (Ehepaar) ist nicht sehr kunden- und serviceorientiert und geht mit gut gemeinten Anregungen schlecht um. Teils kleinere Mängel (Kinderbett nicht täglich hergerichtet, fehlende Seife, fehlende Seife in der Dusche im Wellness-Bereich etc.), die aber halt doch zu einem Gesamtbild beitragen.
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Familien
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
Lage & Umgebung
Eher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Aktivitäten
Gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsGut
Sport
- Entfernung zum SkiliftSchlecht
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2009 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | René |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
