Apartments Arco Iris

Wir waren wegen Schließung der gebuchten Unterkunft "HORIZONTE" kurzfristig im ARCO IRIS 4 untergebracht. Der Check In wurde vom Personal gleichgültig durchgeführt. Eine freundlicher Gruß fehlte. Zum anmieten eines Zimmertresors musste ich warten, da der Mitarbeiter an der Reception erst Mittagspause machen musste. Die Sauberkeit in der ganzen Anlage ließ sehr zu wünschen übrig. Die Zimmer wurden 6x in der Woche gereinigt, aber Spiegel und Ablagen im Bad und im Zimmer wurden vergessen. Der Pool, wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung durch Gäste gereinigt. Die Reinigung erfolgte dann in der Zeit von 11: 30 - 12: 00, obwohl die Nutzung des Pools ab 09: 00 möglich war. In den zwei Wochen wurde der Pool gerade 5x gereinigt. Die Liegen (10 Stück) waren nicht ausreichender und in einen desolaten Zustand. (Defekt und sehr schmutzig). Da die Liegen und Auflagen nach der Nutzung nicht durch das Personal weggestellt wurden, wurden sie durch die automatische Bewässerungsanlage bespritzt. Die Auflagen waren mit Wasser vollgesogen und konnten nicht benutzt werden. Sonnenschirme waren gar keine vorhanden. Die Austattung der Kitchenette war nicht ausreichend. So fehlte zum Beispiel ein Sieb und andere benötigte Untensilien. Das Fernsehen funktionierte nur nach Einwurf von Münzen (1, 20€/Std). Das Gerät war sehr klein. Die Bild und Tonqualität wegen nicht richtig justierter Satelitenanlage sehr sehr schlecht. Reclamationen wurden durch das Personal erst nach mehrmaliger aufforderung bearbeitet. Das Personal war überwiegend unaufmerksam, dem Gast gegenüber desinteressiert und unhöflich. Der Mitarbeiter an der Reception arbeitete ohne aufzusehen am PC weiter, wenn man Fragen stellte oder Beschwerden vortrug.

Beliebte Aktivitäten

• Strand