Apollonia Beach Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Marija, wir haben Ihre Hotelkritik im Internet gelesen und bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Das Hotel Apollonia Beach Resort & Spa erfreut sich jedes Jahr immer mehr Stammgäste im Haus begruessen zu können, die mit der Leistung und dem Standart des Hotels sehr zufrieden sind. Nach Rücksprache mit der Rezeptionschefin und deren Mitarbeitern wurde mir von diesen bestätigt, dass Ihnen nach Reklamation am Anreisetag noch am selben Tag ein anderes Zimmer hätte zugewiesen werden können. Da Sie sich leider nicht wieder an der Rezeption gemeldet hatten, wurde Ihr Zimmerwechsel von meinen Mitarbeitern fuer den nächsten Tag vorgemerkt. Leider haben Sie sich deswegen am Morgen zuerst an die Reiseleitung gewandt, anstatt nochmals an der Rezeption nachzufragen. Das Zimmer, das Sie erhielten war ein Meerblickzimmer, d.h. eine bessere Kategorie, als Sie gebucht hatten. Sie beurteilen die Fremdsprachenkenntnisse des Personals mit 2.0. Unser Personal ist mehrer Sprachen mächtig, dennoch sollten Sie bedenken, dass es überwiegend Griechen sind, die nicht Deutsch als Muttersprache haben. Das Personal an der Rezeption spricht sehr gut deutsch, einer der Mitarbeiter ist sogar Deutscher. Dass Ihnen das Essen in unserem Hotel nicht geschmeckt hat, tut uns leid. Viele Gäste äußern sich allerdings sehr positiv über die Qualität und die Auswahl in unseren Restaurant. Aber Geschmäcker sind nun mal verschieden und es ist daher schwierig, es allen recht zu machen. Sicherlich haben Sie recht in Ihrer Beurteilung bezüglich Freizeitmöglichkeiten und Einkaufsmöglichkeiten, dass das Hotel etwas abgelegen liegt, aber gerade diese Tatsache hat den Vorteil, dass hier viele Gäste die Ruhe finden, die sie in den Hotels im Zentrum von Amoudara, das sich nur 10 Gehminuten vom Hotel entfernt befindet, in der sehr belebten Hauptsaison nicht so ohne Weiteres finden. Dass Sie die Verkehrsanbindung nur mit 2.0 beurteilen, ist fuer mich unverständlich, da sich eine Bushaltestelle fuer die öffentlichen Stadtbusse direkt vor dem Hotel befindet, die von morgens bis abends alle 20 Minuten in Richtung Heraklion und zurück fahren. Wir, der Manager und das Team vom Apollonia Beach Resort & Spa entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie die schönste Zeit des Jahres nicht so haben genießen können, wie Sie es sich vorgestellt haben und verbleiben Mit freundlichen Gruessen Manolis Manousos General Manager Apollonia Beach Resort & Spa