Duschkabine Reste von Putzmittel ,im Sole Becken defekte rostig elektronische Gegenstände , ein kaltes Sole Becken zur Entspannung, nicht funktionierende Heizung im Bad des Zimmers ,trotz reklamation. Spinneweben in den Ecken des Zimmers . Die Sauna hatte nicht mal ein Abkühlbecken und die Saunakabinen zu klein ,für die ganzen Gäste des Hauses.Fitnessraum läst zu wünschen übrig ,Geräte sehr veraltet. Das Haus ist sehr verwinkelt und keine dementsprechende Wegweiser ,erst am ende des Flures. Toiletten sind im Hotel zu wenige angebracht , weite Strecken zurück zulegen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heike
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist! Wir sind ständig bemüht, unsere Qualität zu verbessern und haben - seit wir das Hotel übernommen haben - schon viele Bereiche des Hotels modernisiert. Viele Zimmer sind komplett renoviert, der Wellnessbereich ebenfalls. Der Schwimmbadbereich soll noch folgen. Gerne können Sie sich bei Reklamationen auch direkt an uns wenden unter info@benessere-hotels.de. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie wieder als Gast in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen! Mit freundlichem Gruß Astrid Laabs Qualitätsmanagement

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