Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrter Jürgen, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Haus und Ihre Bewertung hier bei holidaycheck. Wir haben sowohl Zustellbetten, als auch ausklappbare Schlafsofas, die ebenfalls ein Gestell wir ein Zustellbett bieten. Bitte geben Sie bei einer eventuell nächsten Buchung an, daß Sie lieber ein richtiges Zustellbett hätten, dann können wir dies problemlos berücksichtigen. Daß Ihre Reklamationen nicht sofort behoben wurden, das tut uns leid und ist auch nicht unser Anspruch! In der Regel werden Mängel sofort durch unsere Haustechnik behoben. Ich vermute eine Kommunikationsproblem und entschuldige mich hierfür aufrichtig. Bezüglich des Parkplatzes möchte ich darauf hinweisen, daß wir sowohl kostenfreie Außenstellplätze, als auch eine Tiefgarage gegen Gebühr anbieten. Bei Anreise wird ebenfalls der große öffentliche Parkplatz gegenüber des Hotels angeboten, der EUR 4 pro Tag kostet. Sehr geehrter Jürgen, hoffentlich dürfen wir Sie einmal wieder bei uns im Haus begrüßen, um Sie von unserem eigentlich Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir herzlichst! Ihre Stefanie B./ Marketing