Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Liebe Bea, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Natürlich bedauern wir es sehr, dass Sie so einen schlechten Eindruck von unserem Haus durch die Anwesenheit von Hunden in unserem Hotel gewonnen haben. Generell sehen wir Gäste mit Hund nicht als Marktlücke, sondern als gleichwertige und zahlende Gäste wie jede andere Gästegruppe auch. Hunde sind bei uns auch schon immer willkommen gewesen und nicht erst seit gestern. Für viele Menschen sind sie eben treue Begleiter im Leben, übrigens genauso wie uns Kinder so einige Jahre im Leben begleiten. Auch Kinderlärm wird oft als störend empfunden. Es ist für ein Hotel immer eine Gratwanderung, allen Gästewünschen gerecht zu werden und wir hoffen stetig auf gegenseitige Toleranz und Rücksichtnahme. Natürlich war der Vorfall mit dem Hundehaufen auf der Wiese mit Sicherheit kein schönes Erlebnis. Wir können Ihren Unmut darüber sehr gut nachempfinden. Trotzdem versichern wir Ihnen gleichzeitig, dass dies die absolute Ausnahme ist und so nicht die Regel! Hier war eben der Hundehalter nachlässig und wir haben es auch nicht sofort bemerkt. Hunde sind bei uns auch im Restaurant nicht geduldet und natürlich auch niemals im SPA-Bereich, daran wird sich auch in Zukunft nichts ändern. Ansonsten schätzen unsere Gäste unser warmes Solebecken sehr zum Entspannen - zum Schwimmen und „Bahnenziehen“ sind Hotelpools generell auf Grund der geringen Größe ungeeignet. Unsere „Muckibude“ - Fitnessraum - liegt mit seinen 100 m² im Durchschnitt, besticht aber durch die große Fensterfront mit Blick auf den See und bietet beim Öffnen der Schiebetüren gleichzeitig frische Bergluft zum Trainieren. Sehr schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Vielleicht starten Sie nochmal einen Versuch nach unserer Renovierung und Erweiterung im nächsten Jahr - das würde uns sehr freuen. Mit freundlichem Gruß verbleiben wir, Ihr Peter_K./ Gastgeber & Team