Art' Appart Berlin Suiten

Sehr geehrter Herr Kay, schön, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre persönliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Direkte Gästerückmeldungen nehmen wir sehr ernst. Nur so haben wir die Möglichkeit unsere Leistungen zu prüfen und können daran arbeiten, unseren Service ständig zu optimieren. Durch die aktive Mitwirkung und die konstruktiven Anregungen unserer Gäste haben wir es geschafft, eine sehr hohe Gästezufriedenheit zu erreichen. Damit uns das weiterhin gelingt, haben wir uns der Transparenz verschrieben. So weisen wir bei der Präsentation unserer art‘apparts in allen Prospekten, im Internet und in der Korrespondenz sowohl auf unsere Rezeptions-Öffnungszeiten, unsere kostenfreien und kostenpflichtigen Serviceleistungen als auch auf die tagesaktuellen Preise hin. Dadurch möchten wir unseren Gästen die Möglichkeit bieten, rechtzeitig zusätzliche Wünsche zu äußern bzw. sich auf die An- und Abreisezeiten einzustellen. Selbstverständlich versuchen wir auch kurzfristige und spontane Wünsche zu berücksichtigen, sofern es im Rahmen unserer Möglichkeiten liegt. Ihrem Wunsch nach einer Spätabreise konnten wir leider nicht entsprechen, da wir die Möglichkeit hatten, Ihr Zimmer direkt weiter zu vermieten und das Zeitfenster nach Ihrer Abreise zum Herrichten des Zimmers für die nächsten Gäste benötigten. Als Alternative haben wir Ihnen vorab die Anmietung dieses Zimmers für den Folgetag angeboten und sind Ihnen dabei mit einer Reduktion des Zimmerpreises auf den aktuell günstigsten Tagespreis entgegengekommen. Dieses Angebot haben Sie allerdings nicht angenommen und wir haben das Zimmer an den anderen Gast weitervermietet. Sehr geehrter Kay, ich kann Ihnen versichern, dass unser Team bestrebt ist, stets die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Jedoch unterliegen auch wir der Wirtschaftlichkeit und können keine kostenfreien Leistungen anbieten, denen Aufwände gegenüber stehen. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig bei uns zu begrüßen. -Direktion-