Aus DeutschlandAuf den ersten Blick macht das Hotel einen netten und sauberen Eindruck. Schaut man sich jedoch einmal genauer um entdeckt man auf den zweiten Blick Haare in den Betten, Dreck auf dem Fußboden und sobald man den Lichtschalter und somit auch die Lüftung im Bad betätigt, kommt nach einiger Zeit ein sehr unangenehmer Geruch auf, der, wenn man vergisst die Badezimmertüre zu schließen auch bis ins Zimmer dringt. Das Frühstück ist ausreichend, wer nicht grossartiges erwartet, kommt hier auf seine Kosten. Das Personal an der Rezeption war beim Check Out eher unfreundlich, nach einer Beschwerde aufgrund der oben geschilderten Dinge erfolgte keine Entschädigung. Wir werden das Arthotel definitiv kein zweites Mal besuchen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, ich möchte ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um ihre persönliche Erfahrung im Arthotel Munich mitzuteilen. Ich habe die von Ihnen beschriebenen Mängel zur Kenntnis genommen und werde diese an den zuständigen Mitarbeitern weiterleiten. Das Arthotel Munich legt sehr viel Wert auf die Sauberkeit und die Servicequalität und möchte nicht, dass solche Unannehmlichkeiten wieder passieren. Dennoch finde ich es sehr Schade, dass Sie uns nicht schon vor Ihrer Abreise, während Ihres dreitätigen Aufenthalts, auf diese Fehler hingewiesen haben. Sicherlich hätten wir einen Zimmerwechsel vorgeschlagen um Ihren Aufenthalt zu verbessern. Oft verfügen die Mitarbeiter am Empfang nicht über die Befugnis, Entschädigungen durchzuführen, in dieser Hinsicht bitte ich Sie um Verständnis. Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie einen Kontakt über den direkten Weg aufnehmen möchten. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine schöne Zeit und verbleibe mit freundlichen Grüßen Natthanicha Aunsumran Front Office Team
