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astrid
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2023
Einmal und nie wieder
3,2 / 6

Allgemein

Das ich nicht das gebuchte Haupthaus bekommen habe. (Was aber üblich sein soll,für Gäste die das erste Mal dort sind.)Neue Gäste unterscheiden sich von Stammgäste. (Unterschiedliche Armbänder),was auch bei der Bedienung erkenntlich war.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Als neue Gäste fühlt man sich sehr ignoriert


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Zimmer

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Infos zum Bewerter
Vorname:astrid
Bewertungen:12
Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Astrid, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Jeder Gast, ob Stammgast oder zum ersten Mal, bekommen ihr gebuchtes Zimmerkategorie, so wie Sie. Da das Haupthaus bereits ausgebucht war, kam Ihre Buchung vom Veranstalter als Nebengebaeude. Dies wurde Ihnen auch vom Reiseleiter bestaetigt und Ihnen wurde die Differenz ausgezahlt. Die unterschiedlichen Armbaender hat nichts mit der Leistung zu tun, ist lediglich für uns Personal, damit wir mehr auf die neuen Gaeste eingehen, da diese mehr Information brauchen. Schade, dass Sie dies so aufgefasst haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viele Grüsse ASKA Just in Beach/justin.gr@askahotels.com