- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Ankunft früh um vier. Karte in die Hand gedrückt bekommen und dann ging die Suche los... Zimmer war nicht fertig gewesen. Laut Nachbarn sind die vorher gehenden Urlauber erst paar Stunden vorher abgereist. Das heißt das zwischendurch niemand fähig war die Zimmer zu reinigen und wir in den dreckigen Bettzeug schlafen durften. Zustellbett wollte der Kofferträger (der dann irgendwann mal kam) aufbauen. Leider ist er einfach wieder verschwunden so das wir die im Flur befindliche Matratze selber rein tragen mussten damit das Kind endlich schlafen kann. Einige Stichpunkte die uns so aufgefallen sind: -Animation sehr schlecht -Mahlzeiten fast immer kalt serviert und jeden Tag das selbe -an Reception besoffene Russen mit Gitarre und lautstark grölend -Kinderclub wo sich niemand um Kinder kümmert geschweige denn deutsch spricht -Hotelpersonal was sich an den Frauen ran macht -24h Hotline wo einfach aufgelegt wird wenn man ein Problem melden möchte und das Personal halt eben keine Lust auf Arbeit hat (Probleme wie, kein fließendes Wasser auf den Zimmer) -Zimmerwände die so schlecht gedämmt sind das man sogar ein Furzen des Nachbarn war nehmen kann -Matratzen mit ekelhaften Flecken -Zustellbetten die Tagelang im Flur rum liegen -Bäder die unter Wasser stehen sobald eine Person duschen geht -Sportaktivitäten wo die Geräte reif für den Müll sind -in jeder Ecke des Hotels und der Außenanlage kullern leere Flaschen und dreckiges Geschirr rum Ich würde mit Sicherheit diese Hotel nicht noch einmal buchen. 4+ hat es bestimmt nicht verdient.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2011 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Mario |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 11 |
Lieber Gast, Zunächst einmal wünschen wir Ihnen als Familie Asteria Family Resort Side einen schönen Tag. Asteria Family Resort Side and hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Gästen stets den besten Service zu bieten. Das Hauptziel aller unserer Teammitglieder, insbesondere unseres Managements, besteht darin, unsere Servicequalität zu verbessern, indem wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste genau analysieren und ständig erneuern, und die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen und aufrechtzuerhalten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die von Ihnen in Ihrem Feedback hervorgehobenen Probleme weiterverfolgt werden. Seien Sie versichert, dass wir als Familie Asteria Family Resort Side unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Urlaub perfekt wird. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager