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Rilana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2019 • 1 Woche • Sonstige
Absolute Zumutung! Keine 5 Sterne! NIE WIEDER!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Vorsicht! Keine 5 Sterne! Dieses Hotel war eine Zumutung! Heruntergekommen und schmutzig! Wir waren sehr enttäuscht und fühlten uns verarscht! Das Zimmer war miserabel (siehe Zimmerbeschreibung), die Liegen am Pool die absolute Krönung. Diese waren ALLE unglaublich verschmutzt und defekt und abgeblättert. Es war nicht möglich sich ohne Handtuch darauf wohl zu fühlen. Ebenso die öffentlichen Toiletten. Gleichzustellen mit einer Raststätte! Die Animation erfolgt nur auf französisch. Franzosen bekommen ein extra blaues Band zur Erkennung. Alle anderen Gäste werden von den Amateuren gemieden. Vorsicht bei dem Autoverleih des Hotels! Wir haben für 3 Tage (Fiat Panda) 110 Euro bezahlt und sollten das Auto auch noch waschen! Gelesen habe ich hier, das andere Gäste das gleiche Geld für 4 Tage bezahlt haben. Hier wird man über den Tisch gezogen! Auch bei der Abgabe des Fahrzeuges haben wir kein Dokument mit einem "OK" oder "alles in Ordnung" erhalten. Der Vermieter wollte sich das Auto später in Ruhe anschauen und nicht gemeinsam eine Abnahme machen. VORSICHT hier! Der Ablauf sollte ein anderer sein! Auch kann der Vermieter schnell ungemütlich werden. Der hoteleigene Strand ist kein hoteleigener Strand. Dieser wird auch von den Einheimischen genutzt und ist daher voll und verschmutzt. Wir haben noch nie so einen schlechten Urlaub gehabt und konnten es noch nie so sehr erwarten wieder abzureisen. Das Hotel und der Aufenthalt war eine Zumutung. Wir konnten uns nicht erholen, sondern benötigen Urlaub vom Urlaub! Lieber Hotel Besitzer: Bitte sparen Sie sich Ihren Kommentar und nutzen Sie die Zeit lieber um Ihr Hotel von Grund auf zu renovieren!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Trotz gebuchtem Doppelzimmer mit Meerblick (KEIN Sparzimmer) erhielten wir die wirklich allerletzte Absteige! Das Zimmer war schäbig und schmutzig. Wo fange ich an...? Die Zimmertür war abgeblättert und so sehr verzogen das wir mit Kissen davor versucht haben den Wind/Zug draußen zu halten. Die Betten waren sehr unbequem, wir sind von Rückenschmerzen wach geworden! Ein Blick unter die Matratze: Hier gab es kein Lattenrost sondern lediglich festgenagelte Bretter. Der Balkon war winzig mit zwei verschlissenen kaputten Stühlen und sehr schäbigen, vergammelten Sitzkissen. Hier haben wir uns garnicht aufgehalten. Der war so alt das er schon einseitig vergilbt war. Dieser war hinter dem Fernseher (!) vorzufinden. Überall waren die Lampenschirme defekt, Lampen und Bilder waren schief angebracht. Überall waren Farbkleckse von schnellen Malerarbeiten. Selbst in die Nachttischschublade wurde offensichtlich einfach eine Farbrolle eingetaucht und einmal auf und ab gerollt. Das Badezimmer war die Krönung: Es gab eine winzige Badewanne mit einem alten vergilbten schmutzigen Duschvorhang. Die Wanne war einfach mit weißer Farbe übermalt um womöglich alte braune Ränder in der Wanne abzudecken. Diese blätterte allerdings auch schon wieder ab. Ebenso wurde jede erdenkliche Schimmelfuge mit weißer Farbe übermalt. Die Toiletten war auch "zusammengewürfelt" und übermalt, sowie abgeplatzt. Überall war Schmutz und Kalk. Wenn man die Toillettenspülung betätigt hat, dachte man, das Haus stürzt ein. Aus diesem Grund wurden wir jedes Mal von den Nachbarn geweckt, wenn diese ihre betätigten. Gereinigt wurde nicht! Überall waren alte Staubschichten zu finden. Auch an der Tür klebten die Zahnpastarückstände von.....vor einem Jahr?? Die "frischen" Handtücher kamen aus einem Putzverschlag unter der Treppe, wo diese offen, muffig gelagert wurden.... mhhhh schööööön. Ebenso haben wir beobachtet wie Matratzen einfach blanko beim putzen nach draußen gestellt/gelegt wurden. Wir hatten die Zimmernummer 615!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gab eine reichliche Auswahl an Essen. Dieses war akzeptabel und für diese Verhältnisse gut. Leider war das Geschirr immer beschmutzt. An beinahe jedem Glas waren Lippenstiftrückstände, auf den Tellern klebten Essenreste und ebenso an dem Besteck. Stoffserviertten wurden verschmutzt aufgestellt. Die Tische klebten, die Auflagen wurden nur einmal kurz übergewischt, wenn überhaupt. Der ganze Speiseraum war verdreckt. Überall standen die Schmutzwagen mit dem dreckigen Geschirr. Auch die Böden waren immer schmutzig. Im a la Cart Restaurant waren die Tischdecken schmutzig und durchlöchert. Wirklich besonders war es hier nicht. Als all-in Getränke gab es eine wirklich UNGENIEßBARE Plörre in Plastikbechern (!) ... für alle anderen Cocktails musste natürlich bezahlt werden, obwohl in der Hotelbeschreibung anders beschrieben! Wenn man eine Flasche extra fürs Zimmer wollte, musste man diese auch extra zahlen (Wasser! bei all in !!!) Die Snack bar bestand aus eingeschweißten Toastbroten mit einer Scheibe Käse drauf, die man sich dann selbst toasten konnte, nachdem ein Mitarbeiter den Toaster mit einem Handfeger vom Boden abgewischt hat! Ansonsten hatte man die Auswahl von Pizza von vor 3 Tagen, 3 Sorten Kekse und bei Gelegenheit ein bisschen Popcorn. Ab und zu wurden die Melonenreste vom Frühstück an die Gäste verteilt. Die Stühle beim Mittagsbuffet waren zerschlissen und an den Nähten aufgeplatzt. Abends galt die Regel lange Hose und geschlossene Schuhe leider nur auf dem Schild vor dem Restaurant...


    Service
  • Schlecht
  • An der Rezeption wurden wir kaum wahr genommen. Ständig waren sie seeeeehr beschäftigt und haben uns auch einfach unfreundlich stehen gelassen. Auch waren die Angestellten am Pool usw mehr darauf aus Privatgespräche zu führen als die Gäste zu bedienen. Man fühlte sich schon schlecht weil man das Gefühl hatte zu stören.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt an einem Hang. Es sind sehr sehr seeeehr viele Treppen zu bewältigen. Es gibt einen Schuttlebus. Dieser ist lebensgefährlich. Beim Aussteigen der Gäste zum Abendbrot zählten wir 26 (!) Menschen die (selbst aus dem Kofferraum) ausstiegen, aus einem Transporter mit 7 (!) Sitzgelegenheiten. Die Schiebetür war hier dauerhaft geöffnen, sodass Gefahr bestand einfach herauszufallen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Animation nur auf französisch! Die Franzosen wurden mit einem extra blauen Band gekennzeichnet. Andere Hotelgäste wurden von dem Animationsteam gemieden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rilana
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Rilana, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie keinen besseren Gesamteindruck erhielten und werden Ihre Bewertung an das Management weitergeben. Zudem möchten wir betonen, dass die Antworten nicht vom Hotelmanager geschrieben werden, sondern von der Gästebetreuung, da diese alle Pro's und Contra's sammelt, um diese an das Management weiterzugeben, damit an den Defiziten gearbeitet werden kann. Wir legen Wert auf das Feedback unserer Gäste, denn nur somit erhalten wir die Chance, an unseren Schwachstellen zu arbeiten. Zudem möchten wir bemerken, dass wir größtenteils zufriedene Gäste haben und Ihre Bewertung nicht die Norm ist. Unsere Empfehlungsrate liegt bei 88% und dies zeigt, dass viele Gäste sehr zufrieden sind. Die Lage wird gerade deswegen ausgesucht, weil wir eine tolle Sicht vom Hotel haben, welches unsere Gäste immer positiv hervorheben. Zudem empfehlen wir, dass Gäste "vor Reiseantritt" sich genau über das Hotel informieren! Auch unser Personal bemüht sich, immer für unsere Gäste da zu sein, welches Sie aus anderen Bewertungen entnehmen können. Wir finden Ihre Ausdrucksweise nicht unbedingt "konstruktiv," da Sie von unserem Hotel als "Absteige" reden. Dies würden wir unseren Gästen sich nicht zumuten. Daher möchten wir nicht weiter detailliert auf Ihre Bewertung eingehen! Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft! Beste Grüße CHC Athina Palace & Resort Team