Bayern Resort Hotel & Apartments

Liebe Frau... , wir sind Ihnen mit einer kurzfristigen Verschiebung Ihrer Urlaubszeit entgegengekommen, das Ihre gebuchte Kategorie ausgebucht war und nur noch eine andere teurere Verfügbar ist, hatten wir mitgeteilt und Sie haben dies auch gebucht. Ihre Katze durfte ohne Aufpreis wohnen. Wir haben uns gefreut, dass Sie wieder zu uns kommen, umso verwunderter bin ich, dass einige Ihrer angeführten Punkte, die es im Jahr zuvor auch schon gab, so negativ aufgelistet werden, wie z.B. Sauna heizen auf Wunsch, Reinigung mit Hinweisschild, Naturpool mit klarem Wasser- es ist wirklich einer, die Pflanzen hatten Sie wahrscheinlich nicht gesehen, auch der kleine Hinweis: das Pooltuch vielleicht ein zweites mal zu benutzen, der Umwelt zuliebe - steht jedem frei. Ihr Wohlfühl Zimmer hatte direkten Bergblick, einen großen Balkon und ist mit Holzboden ausgestattet, zum Glück gibt es nur im Gang Teppichboden, hier hatten wir Mühe das Katzenstreu zu entfernen. Vielen Dank für den Hinweis mit Rollo oder Vorhang im Gang - diesen hätten wir gerne vor Ort von Ihnen erhalten, hier haben wir schon reagiert und ein Rollo montiert. Am meisten enttäuscht bin ich, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes nicht die Rückmeldung gegeben haben, worüber Sie unglücklich sind, sondern anonym über ein Portal Ihrem Ärgernis Platz geben. Mit freundlichem Gruß Barbara Bartlechner