Beach Albatros Resort

Lieber Gast, wir moechten uns fuer Ihre Kommentierung und Ihren Besuch im Beach Albatros Resort & Spa bedanken. Es freut uns, dass Sie einen schoenen Urlaub bei uns verbracht haben. Bezueglich Ihrer Anmerkungen moechten wir uns kurz aeussern: 1) Wechsel der Strandhandtuecher Diese werden am spaeten Nachmittag durch unser Housekeepingpersonal in den Zimmern gewechselt. Sofern Sie sich zu diesen Zeiten nicht auf dem Zimmer befinden, haben Sie weitere Moeglichkeiten diese wechseln zu lassen. a) Sie sprechen einen der Housekeeper auf den Fluren an, diese zu wechseln, b) Sie melden sich an der Rezeption, dass die Handtuecher gewechselt werden moechten oder c) Sie setzen sich bezueglich des Strandhandtuchwechseln mit der Gaestebetreuung in Verbindung, welche Ihnen in Ihrer Muttersprache gern behilflich ist. 2) Trinkgelder Es den Gaesten selbst ueberlassen, ob Trinkgelder dem Personal ueberreicht werden oder nicht. Auch ohne eine Gabe von Trinkgeld, wird Ihnen ein guter Service durch das Personal geboten. 3) Reklamation ueber nicht funktinierendes Internet Diesbezueglich teilen wir mit, dass es sich zu Ihrem Zeitraum um einen kompletten Systemausfall in der Hauptzentrale handelte. Diese Hauptzentrale befindet sich in unserem Schwesternhotel. Es wurde kontinuierlich daran gearbeitet, damit das Internet wieder schnell und ohne Fehler zu nutzen ist. Es tut uns Leid, wenn dies einige Tage in Anspruch genommen hat, aber manchmal sind nicht alle Ausfaelle schnell behoben. 4) Minibar Die Minibar sollte durch das Housekeepingpersonal taeglich mit einer Flasche Wasser pro Person gefuellt werden. Sofern dies nicht der Fall war, moechten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Das Personal wurde nochmals darauf hingewiesen darauf zu achten. Sie haben jedoch die Moeglichkeit, Wasserflaschen zu Ihrem Gebrauch rund um die Uhr ueber die Bars oder die Kuehlschraenke zu erhalten. 5) Informationen ueber das Abendprogramm Richtig ist, dass es keine Informationtafel fuer das Abendprogramm vom Animationsteam gibt. Jedoch informiert das Animationsteam taeglich die Gaeste ueber das Abendprogramm und auf saemtlichen Tischen werden Sie am spaeten Nachmittag Flyer fuer das aktuelle Abendprogramm vorfinden. 6) Laute Klimaanlage Diesbezueglich moechten wir darauf hinweisen, dass jegliche Stoerungen in den Zimmern grundsaetzlich der Rezeption, dem gesamten Personal des Housekeeping sowie der Gaestebetreuung gemeldet werden koennen, damit diese behoben werden. Sofern unsere Gaeste diese Informationen nicht an das Personal weiterleiten, kann eine Behebung nicht stattfinden. Diesbezueglich bitten wir um Verstaendnis. Wir hoffen sehr, dass Sie erneut einen Urlaub bei uns im Beach Albatros Resort & Spa verbringen und wuenschen Ihnen eine schoene und stressfreie Zeit. Mit freundlichen Gruessen Ihr Hotelmanagment