Beach Albatros Resort

Sehr geehrte Elke, wir moechten uns voerst bei Ihnen fuer Ihren hier bei uns verbrachten Urlaub bedanken. Ebenfalls moechten wir bezueglich Ihrer hier abgebenen Bewertung Stellung nehmen: Bei Check-In erhielten Sie das von Ihnen gebuchte Bungalowzimmer - mit diesem waren Sie jedoch nicht zufrieden und wollten in ein anderes umziehen. Somit zeigten wir Ihnen ein weiters Zimmer in der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie. Auch dieses Zimmer gefiel Ihnen nicht. Somit unterbreiteten wir Ihnen den Vorschlag, Ihnen ein Zimmer in unserem Haupthaus und somit in einer hoeheren Kategorie zu zeigen. Diesem Zimmer stimmten Sie nach Anschauung zu und Sie wechselten Ihr Zimmer vor Ort in eine hoehere Zimmerkategorie. Das Beach Albatros Resort & Spa ist ein internationales Familienhotel mit 730 Zimmern. Diese Zimmer sind in die verschiedensten Zimmerkategorien aufgeteilt. Auch handelt es sich beim unserem Hotel um ein 22 Jahre altes Hotel der Pickalbatros Kette. Grundsaetzlich werden nach und Renovierungs- und Restaurierungsarbeiten durchgefuehrt. Aufgrund der Anzahl der Zimmer und da es bei unserem Hotel keine Saisonpause gibt, dauert dies jedoch ein wenig und nimmt Zeit in Anspruch. Hierfuer bitten wir um Ihr Verstaendnis. Ebenfalls verfuegt das Hotel ueber 5 verschiedene Buffettrestaurants. Hier ist fuer jeden Geschmack etwas dabei. Zumal es auch woechentlich frisch gegrillten Fisch an unseren Grillstationen gibt und ebenfalls eine Pastastation, Salatstation, etc. vorhanden sind. Bezueglich Ihrer Aussage ueber eine Prozentzahl von 90 % Russen muessen wir Ihnen mitteilen, dass dies in keinster Weise stimmt. Das Hotel war zu Ihrem Reisezeitraum mit 50 % deutschen Gaesten und dem Rest mit weiterem internationalem Publikum belegt. Zu jetzigen Zeitpunkt ist das Hotel sogar mit einem Anteil von 76 % deutschen Gaesten belegt. Ihre Aussage ist daher absolut nicht nachvollziehbar. Auch bezueglich einer naechtlichen Auseinandersetzung koennen Sie nicht nur die osteuropaeischen Gaeste verantwortlich machen. Dies koennen Gaeste jeglicher Nationalitaet gewesen sein. Aber da Sie zum Schluss Ihrer Bewertung komplett von einem Urlaub hier in Hurghada abraten, gehen wir ebenfalls davon aus, dass einfach Aegypten oder Hurghada nicht Ihren Anspruechen entsprochen hat. Wir wuenschen Ihnen daher alles Gute und hoffen Sie vielleicht doch nocheinmal bei uns begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Ihr Hotelmanagment Beach Albatros Resort & Spa