Tolles Hotel im typischen Alpenstil direkt am Wanderweg zur Höllentalklamm gelegen. Direkt vor dem Hotel (Nebenhaus) fährt auch schon die Bayerische Zugspitzbahn. Das Hotel ist also perfekt für Ausflüge in die Bergwelt gelegen. Vom Balkon aus hat man einen herrlichen Ausblick auf das Bergpanorama.
Etwas in die Jahre gekommen aber sauber
Essen schmeckt gut, Service ausbaufähig
Wenig Struktur erkennbar, Massagetermine wurden via Mail bestätigt aber keine Info über Verlegung. Gast wird einfach stehen gelassen. Barservice kennt die Gutscheinaktionen nicht. Ein guten Morgen oder ein freundliches Einweisen am ersten Tag wäre wünschenswert gewesen, damit man sich als Gast willkommen fühlt. Info über Weg zum Gästezimmer unterirdisch wenig sinnvoll für ältere Gäste mit Gepäck, da Treppen zu überwinden sind. Wegbeschreibung über den Hof wäre angebrachter. Für Wellnessbereich wäre es schön, wenn früher offen (nicht erst 15 Uhr) und Personal vor Ort. Als Gast mit Fragen steht man allein da.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Sehr geehrte Andrea, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und differenziert über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage unseres Hauses am Fuße der Berge und direkt am Wanderweg zur Höllentalklamm hervorheben. Auch der herrliche Ausblick vom Balkon sowie die gute Anbindung durch die Bayerische Zugspitzbahn sind für viele unserer Gäste ein großer Pluspunkt, und wir schätzen Ihre Anerkennung in diesem Zusammenhang. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit der Zimmer und zur Qualität unseres gastronomischen Angebots sind eine motivierende Bestätigung für unser Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur Servicequalität, Organisation im Ablauf und zur Kommunikation im Wellness- und Barbereich. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Struktur, den Massageterminen sowie zum Umgang mit Gutscheinaktionen aufmerksam auf. Ihr Feedback, dass Sie sich zu Beginn mehr Herzlichkeit und eine klarere Einführung gewünscht hätten, ist für uns ein wichtiger Impuls. Ebenso berücksichtigen wir Ihren Hinweis auf die Wegführung zu den Gästezimmern, insbesondere mit Blick auf die Bedürfnisse älterer Gäste und den Umgang mit Gepäck. Auch Ihre Eindrücke zu den Öffnungszeiten und zur Anwesenheit von Ansprechpartnern im Wellnessbereich helfen uns zu erkennen, wo Verbesserungsbedarf besteht, damit sich alle Gäste jederzeit gut betreut fühlen. Vielen Dank, dass Sie Ihre vielfältigen Erfahrungen und Anregungen so offen mit uns teilen und uns damit ermöglichen, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Ihr differenziertes Feedback ist ein wertvoller Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Hauses. Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
