Alle Bewertungen anzeigen
Sonja (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2010 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Urlaub mit gemischten Gefühlen
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist allgemein sehr schön und das Personal ist sehr nett. Ich habe dort mit meinen Eltern ein verlängertes Wochenende verbracht. Meine Eltern hatten ein Doppelzimmer im Neubau. Dieses Zimmer ist ca. ein Jahr alt und sehr schön. Von Ihrem Zimmer aus konnten Sie die Berge sehen und hatten den Außenpool direkt vor Ihrer Terrasse. Mein Einzelzimmer hingegen war im Altbau. Schon im Hausflur war so ein komischer Modiger Geruch. In meinen Zimmer war der Teppichboden total eklig ohne Badeschuhe oder Socken wollte ich den Boden nicht berühren. Auch aus meinen Zimmer konnte man in den Garten gehen. Ich musste diese Tür die ganze Zeit gekippt oder ganz offen lassen. Der Geruch in diesem Zimmer war eine Mischung zwischen alten Rauch/ Nasser Hund und modiger Keller. Den Tag über war ich unterwegs und den Abend habe ich dann bei meinen Eltern im Zimmer verbracht. Da ích mein Zimmer möglichst vermeiden wollte. Ich habe 74€ für meine Nacht mit Frühstück bezahlt und das war es nicht wert. Meine Eltern haben das gleiche pro Pers bezahlt aber hatten auch 4 Sterne wohnen. Im Wellnessbereich des Hotels gibt es keine Umkleide möglichkeiten außer auf der Toilette. Es gibt eine Dusche im Badebereich und an dieser ist kein Sichtschutz angebracht. Da an diesem Hotel ständig angebaut wurde muss man durch das ganze Hotel im Bademantel laufen. Zudem fand ich dort keine Handtücher ausliegen, obwohl das im Hotelordner so angekündigt war. Habe bis auf Frühstück keine weiter Hotel leistungen in Anspruch genommen, da der Frustfaktor ziemlich groß war.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Grüß Gott Frau Sonja, herzlichen Dank für Ihre wertvolle Zeit in der Sie eine Bewertung für unser Haus abgegeben haben. Entschuldigen Sie, dass es versäumt wurde, auf die Vorkommnisse zu antworten, wir haben erst vor kurzem begonnen, die Bewertungen zu kommentieren. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen damals nicht erfüllen konnten. Es gehört nicht zu unserem Standart ein derartiges Zimmer anzubieten. Haben Sie uns vor Ort auf die Missstände hingewiesen und/oder nach einem anderem Zimmer gebeten? Wie dem auch sei, dies alles lässt sich leider nicht mehr nachvollziehen. Zu Ihrer Information möchte ich jedoch folgende Änderungen erwähnen: Wir haben in den letzten zwei Jahren fast alle Zimmer mit Fußböden in Holzoptik ausgestattet. Der Innenhof und die Gänge zu den Zimmern und im Restaurant wurden renoviert und allerlei Reparaturarbeiten wurden abgeschlossen. In diesem Herbst steht nun noch das Hallenbad, der Wellnessbereich sowie die Ruheräume an. Vielleicht dürfen wir Sie im nächsten Jahr dann wieder bei uns begrüßen, wir würden uns freuen, da einiges wieder gut machen zu können. Es grüßt Sie herzlich i.A. Gabriele Zeller Berghotel Rehlegg