Berlin Golden Beach

Wir waren jetzt als Familie das vierte Mal vor Ort und haben entgegen der anderen 3 Male ein eher verunsichertes und erschrecktes Personal erleben müssen. Sie gaben sich zwar alle Mühe wurden aber durch teils drastische Personalabbaumaßnahmen des Managments demoralisiert.Unserer Meinung nach hatte in der ganzen Zeit ( 2 Wochen ) das Küchen und das Restaurantpersonal nicht seine Optimalbesetzung,dadurch konnten vom Personal notwendige Aufräum und Service Arbeiten nur sehr eingeschrenkt erledigt werden. Das Hotel ist sehr schön,die Lage ein Traum,3 jahre lang war das Personal ebenso ein Traum....aber in diesem Urlaub wurde,unserer Meinung nach ,vieles durch das Managment zerstört. Auch 2 Monate nach unserem Urlaub hat sich ALLtours nicht auf unsere Beschwerde gemeldet.Wir hoffen das die Reiseleitung vor Ort unser Schreiben überhaupt weitergeleitet hat.Wir haben uns das erste Mal beschwert und finden das Kriesenmagment sehr fragwürdig. Ich hatte das Gefühl das meine Beschwerde vor Ort,erst als halbwegs akzeptabel befunden wurde, nachdem ich deutlich machte, das ich keine finanziellen Forderungen stelle, sondern nur die Wiederherstellung der " alten " Gegebenheiten erbaten. Wir hoffen das sich die Situation bessert, damit wir wieder dort hin können und wie sonst einen erholsamen Urlaub erleben dürfen.

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