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Olaf (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2014 • 1-3 Tage • Winter
Mittelmaß
3,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

zunächst der Check In am Tresen hat mit Wartezeit ca. 30 - 35 min. gedauert, viel zu lang, für die Masse an Zimmern nur 1 bzw. 2 Fahrstühle (2. Lift schwer zugänglich hinter der Erzgebirgsstube) sind viel zu wenig, nach weiteren 5 Minuten Wartezeit tragen der Koffer zum Zimmer, vom Betreten des Hotels bis zur Ankunft auf dem Zimmer waren jetzt bereits 40 min vergangen. Als nächstes sollte die Skiausrüstung in den Keller, beim Zugang von der Lobby in den Keller ist dieser jedoch nicht ausgezeichnet, es gibt eine Vielzahl von Gängen jedoch keine Auszeichnung des Ski-Kellers (ging übringes nicht nur uns so). Das erste Positive war das Essen, reichhaltig und sehr lecker, auf dem Zimmer gibt es dann wieder nicht viel Positives: Duschschlauch (Zi 125) defekt, Wasser läuft aus dem Anschluß an der Wand, Betten viel zu weich, man fühlt sich wie in einer Mischung aus Hängematte und Wasserbett, aufwachen mit Rückenschmerzen, an der Einrichtung wirkt alles ziemlich antiquiert, vom eingebauten Radio, welches nicht funktioniert über die Vorhänge im 80er Jahre Stil, insgesamt keine Empfehlung zumal wir 1 Woche zuvor in Südtirol im Hotel Majestic/ Reischach Urlaub gemacht haben, nicht wesentlich teurer aber um Welten besser!!! Das Hotel Birkenhof ist ein gutes Mittelklasse Hotel verdient aber keine 4Sterne mehr.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olaf
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Olaf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN Ahorn Hotel Birkenhof zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Es ist sehr wichtig für uns zu wissen, welche Punkte wir aus Sicht des Gastes noch optimieren sollten. Die Ausschilderung des Skiraums haben wir bereits vorgenommen. Sehr geehrter Olaf, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen David Böttcher Resident Manager BEST WESTERN Ahorn Hotel Birkenhof

    Offizielle Hotel Homepage