Best Western Aparthotel Birnbachhöhe

Wir haben über ebay ein Gourmet- und Wellnesswochenende "Luxusurlaub in Bayern" ersteigert. Vor Ort rätselten wir dann 3 Tage lang, was an diesem Arrangement "Luxus" sein könnte. Zugegeben, das Zimmer war ausgesprochen geräumig, mit vorgebautem Wintergarten. Alles war sauber, was aber in einem 4*Hotel selbstverständlich sein sollte. Alles andere haben wir als negativ empfunden. Wellnesbereich und Fitnessraum ausgesprochen lieblos und karg. Das Frühstück war o. k., aber nichts Besonderes, das Abendessen hatte Kantinenqualität (Fertigsaucen, geschmacklich eher Essen auf Rädern-Niveau).Nachmittags gab es je eine Sorte (Coppenrath & Wiese?) aufgebackenen Käsekuchen bzw. Rührkuchen. Wenn weg, dann weg! Von Ambiente ist in dem Speisesaal absolut nichts zu erahnen. Da ganze Haus wirkt kalt, lieblos und vor allem sehr unpersönlich. Den negativsten Eindruck hinterließ die Dame an der Rezeption. Beim Einchecken keine persönliche Begrüßung, kein Hinweis darauf, wo oder wann wir die inkludierten Zusatzleistungen in Anspruch nehmen können, für sie war ihr streikender Drucker wichtiger als wir Gäste. Bei der Abreise dann der letzte Hammer: 40 Euro Aufschlag für´s Wochenende. Auf unsere Nachfrage schroffes arrogantes Hinweisen auf das Kleingedruckte in den "rot umrandeten AGBs". Kein Wort des Bedauerns. SERVICEWUESTE BIRNBACHHOEHE! MIT UNS NIE MEHR!

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