Bieno Club Venüs Hotel &Spa

Wir kommen seit ca. 10 Jahren in dieses Hotel. Waren immer sehr zufrieden. Dieses Jahr ist ein neuer Manager da, der will an allen Ecken sparen, auch am Essen. Die 1. Woche: 2 x Innereien, Leber und Niere, gab es früher nie. Die Köche machen zwar das Beste aus dem was Ihnen zur Verfügung steht, aber wenn man nicht viel Auswahl zur Verfügung hat, kann man auch nicht zaubern. Trotzdem ein Lob an die Köche, sie kochen wirklich super. Sonst hatten wir als Obst auch mal Äpfel und um diese Jahreszeit Erdbeeren, gab es nicht. Nur Melone rot und grün und die nicht mal richtig reif. Das supertolle Nachtischbuffett ist auch um einiges kleiner geworden, zwar immer noch alles sehr lecker, aber eben weniger. Am Nachmittag Kaffee und Kuchen, (zwischen 16+17 Uhr) es gab Tage da war das Gebäck bereits um 16.20 aus und neuer Kuchen kam nur nach wiederholten Reklamationen. Haben wir in den 10 Jahren vorher nie erlebt.!!!! Schade um das sonst immer sehr schöne Venüs. An der Bar ist der Wein immer schön warm, Weißwein warm schmeckt nun mal nicht!!!! Auch nach wiederholten Reklamationen hat sich nicht allzuviel geändert, hat nur 1- 2 Tage gehalten. Die neuen Bedienungen sind zwar freundlich, ca. 70 % davon, die restlichen 30 % vergreifen sich schon mal im Ton, was nun mal gar nicht geht. Sagt man was zu dem Ganzen, kommt die Antwort: " Der Manager will das nicht". oder "Der Manager will das so" Der zuständige Restaurantleiter Hassan kann nicht mal grüßen, kein Hallo oder mal ein Nicken, nein für den ist der Gast einfach nicht vorhanden. Will man etwas klären, sucht man die Gästebetreuerin vergeblich. haben sie nach Tagen gefunden, war angeblich krank, aber auch in den letzten Wochen war sie nur äußerst selten zu sehen. Dafür brauche ich dann auch keine Gästebetreuung!!! Wir dachten es nur erst mal Anlaufschwierigkeiten für den neuen Manager, aber gute Freunde, auch Stammgäste, waren 2 Wochen später da und haben die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht. Wenn man das Venüs seit Jahren kennt, so wie wir, kann man leider nur sagen, es hat leider SCHWER NACHGELASSSEN, so hat es alles was mal so schön war und uns und vielen von den anderen Stammgästen so gut gefallen hat verloren. Die netten und superfreundlichen Kellner, den netten Barman alle sind weg, entsorgt worden. Leider leider. Wenn das so bleibt werden wir nicht wieder kommen. Auch unsere Freunde werden sich vom Venüs verabschieden. Die alten, seit Jahren immer wiederkehrenden Stammgäste werden sich nach und nach zurückziehen. Ob das im Sinne des Eigentümers ist??? Das alte Personal wurde zum Teil einfach "entsorgt". Leider kann ich dieses mal kein Lob für das Hotel aussprechen. Schade, redet Mal mit Ali, dem alten Manager, wie der es gemacht hat. da waren alle zufrieden und es lief gut.

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