Bull Costa Canaria & Spa - Adults only

Sehr geehrte Birgit, ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, deshalb bedanken wir uns für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Costa Canaria. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollends zufrieden waren. Wir wissen, dass unser Hotel nicht über das neueste und modernste Gebäude verfügt. Da Renovierungsarbeiten nur nach und nach durchgeführt werden können, versuchen wir durch intensive Pflege und kleinere Renovierungsarbeiten, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den Sie erwarten. Es steht unbegrenzt warmes Wasser in den Zimmern zur Verfügung, weshalb wir Ihren Kommentar nicht ganz nachvollziehen können. Wir würden Sie bitten, sich das nächste Mal direkt bei der Rezeption zu melden, damit wir noch vor Ort eine Problemlösung anbieten können. Der Whirlpool und einer der Pools sind auf 24ºC erwärmt, wir bedauern, wenn es Ihnen zu frisch war. Unsere Gäste suchen sich die Sonnenliegen aus, die Sie während Ihres Aufenthalts nutzen möchten. Sie können sie natürlich nach ihren Kriterien ändern oder woanders positionieren. Jeden Dienstag haben wir im Büffetrestaurant einen „Kanarischen Abend“, freitags einen „Spanischen Abend“. Mittwochs kann nach Reservierung am Show Cooking mit Paella und mit spanischer Musik im Restaurant am Pool teilgenommen werden. Alle Wurstwaren sind aus spanischer Produktion, es tut uns leid, wenn das Büffet Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Das Durchschnittsalter der Gäste im Hotel ist abhängig von der Jahreszeit und in der Sommersaison haben wir eher jüngeres Publikum, wobei unser Hotel ein „Adults only Hotel“ ist und Kinder unter 14 Jahren nicht zugelassen sind. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllt haben. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn IBEROSTAR Hotels weiterhin eine Option für Sie bleiben. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Costa Canaria