Tolles Hotel…. Hochnäsiges Personal…. Um 16 Uhr hatte man keine Kapazitäten 6 Getränke zu verkaufen … 3 Barkeeper standen arbeitslos rum … Rezeption mit 5 Leuten überbesetzt und gleichzeitig war auch dort nichts los … man ließ uns in der Lobby stehen , man solle ich 2 Stunden wiederkommen….ein Gärtner musste den Zaun aufschließen um dass man wieder rauskam… so geht man nicht mit Gästen um, die schon dort Kunden waren und die jetzt auch keine Kunden mehr werden… ganz schlecht… keine Weiterempfehlung
- DeutschkenntnisseGut
Der manger der Bar war unfreundlich, arrogant und hochnäsig… schlechter Umgang… man war nicht willkommen
Sehr geehrte Frau Marlies, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Als 5-Sterne-Haus legen wir größten Wert auf exzellenten Service sowie auf die Privatsphäre und den Komfort unserer Hotelgäste. Gerade bei voller Auslastung priorisieren wir daher selbstverständlich die Betreuung unserer Hausgäste. Aus diesem Grund können wir externe Besucher und insbesondere größere Gruppen leider nicht jederzeit spontan empfangen. Sehr gerne heißen wir externe Gäste jedoch im Rahmen unserer verfügbaren Kapazitäten und nach vorheriger Reservierung willkommen. Ebenso bitten wir um Verständnis, dass der Zugang zu unserem Haus aus Rücksicht auf die Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ausschließlich nach vorheriger Anmeldung erfolgt und wir nicht erlauben, dass sich frei Zutritt verschafft wird. Wir verstehen, dass unsere internen Abläufe von außen nicht immer unmittelbar nachvollziehbar sind. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass wir von unseren Gäste stets für unser hohes Service- und Qualitätsniveau geschätzt werden. Dennoch werden wir Ihr Feedback selbstverständlich nutzen, um unsere Kommunikation und unseren Service weiter zu verbessern. Dafür danken wir Ihnen nochmals herzlich. Mit freundlichen Grüßen vom Lago di Garda, Ihr Cape of Senses Team
