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Ines (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Horror Service
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

10x Türkei, alles super. Hotels von 3 Sterne bis 4 Sterne und dann ein 5 Sterne Hotel und auch noch neu eröffnet. Der Bau des Hotels ist sehr schön, mehrere Pools - aber!!!!!!! Man könnte meinen um das Hotel eröffnen zu können wurden alle verfügbaren Arbeitskräfte eingestellt. Die Rezeption ist ganz gut besetzt , auch die Animation macht gute Arbeit. Bei der Auswahl der Putzkräfte hätte man etwas sorgfältiger sein sollen, denn sie langen ganz gern mal in die persönlichen Sachen und bereichern sich daran, deshalb haben sie wahrscheinlich zum Putzen sehr wenig Zeit auch nicht zum Auffüllen von Toilettenpapier. Da sollte man immer schauen wo gerade der Putzwagen steht und sich etwas bunkern.. (Keine Toilettenbürste und 3 Tage die Toilette nicht geputzt- da brauch man nicht mehr zu schreiben). Diebstahl ist nicht nur uns passiert sondern auch anderen Gästen (Zigaretten, Geld, Duschbad, Haarwäsche). Das Servicepersonal rund um das Essen und Trinken ist völlig überfordert und gestresst. Die Tische werden nicht abgeräumt und wenn man etwas trinken möchte dann holt man es sich lieber selbst(Vorraussetzung die Automaten funktionieren) Zu den Hauptessenszeiten einen Tisch zu ergattern artet in einen Marathon aus, ebenso ohne Handtuchbelegung einen Platz am Pool oder Strand zu bekommen. Dies ist nichts für Spätaufsteher- ab 9.00 Uhr ist die Messe gelesen. Hat man dann einen Platz am Pool , dann ist auf ein sehr vorsichtiges Gehen zu achten. Es liegen vereinzeltet Laufmatten, der Großteil der Lauffläche ist aber sehr glatt. Die Kinder fallen da öfters hin. Fazit: das bisher schlechteste Hotel seit meinen vielen Türkei Urlauben - Stiftung Warentest würde sagen: nicht empfehlenswert!!!!!!!!!!!!!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ines
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Ines Unser Hotel Castival verändert sich zweifellos zum Besseren und wir hoffen sehr, dass Sie uns wieder besuchen und dies sehen können. Im Winter haben wir geöffnet. Wir wünschen dir alles Gute Castival Team