Catalonia Royal Tulum Beach & Spa Resort - Adults only

Hotel liegt in einer TOP Lage, wäre da nicht die unfreundlichste Rezeption, die wir je gesehen haben und die schlechten Zimmer im Block Palma! Zur Zeit Renovierungsarbeiten! Es werden trotz dem großen Baulärm von 9-18.30 Uhr immer wieder Gäste unter gebracht! Von Seiten des Hotels unverantwortlich!!! Staubig, Gänge zu den Zimmer mit Bauschutt und Dreck, mit Presslufthammer wird gearbeitet! Wir hatten drei schlechte Tage dabei, was willst du auf dem Zimmer???? Das hat mit Urlaub nichts zu tun!!! Bespasst hat uns nur die 1A Lage des Hotels, der Strand und zum größten Teil die freundlichen Mitarbeiter der Gastronomie! Ausgenommen die Poolbar, da könnten sie ein wenig netter, freundlicher sein und an ihre Sauberkeit der Gläser achten! Ansonsten ist wirklich alles sehr gepflegt, von der Zimmerreinigung bis zur Gartenanlage!

Ersten 8 Tage im Block Palma Zimmer 2016 Juniorsuite! Katastrophe hoch drei! So ein schlechtes Zimmer hatten wir nicht mal im Dschungel von Borneo! Auf mehrmaligen Beschwerden an der Rezeption, hielten die Mitarbeiter es nicht für nötig, diese Fehler zu beheben! Lichtschalter am Bett kaputt, Balkonlampe hing nur noch an einer Schraube, muffliger Geruch, als ob schon Monate zuvor keiner das Zimmer bewohnte! Bett fiel aus allen nähten, drehte man sich um, knarkste es so laut das der Partner auferwachte! Zwischentür zum Nachbar, hellhörig und aus der Regendusche kam kaum Wasser! Ab dem 9. TAG Zimmer Privileg in Block 6! TOP Zustand, alles neu und so wie man es sich gewünscht hätte von Anfang an!

Es gab immer ausreichend Auswahl, ausser Mittags und Abends war es meistens eintönig, aber dafür gab es andere Restaurants ohne Reservierung!

Rezeption 0 Punkte! Unhöflich, arrogant, interessieren sich nicht für Reklamationen! Dringends Schulungen erforderlich, wie man mit Gästen umgeht! Kein 4,5 Sterne Service!!!! Service Gastronomie 5 Punkte! Zimmerreinigung 5 Punkte! Gärtner 6 Punkte! Poolbar 3 Punkte!

Eine schöne gepflegte Anlage, weit und breit nichts zu hören von anderen Hotels! TOP Strand, türkisfarbenes Meer!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab Animation, aber die Animateure sind fast nur auf die italienischen Gäste eingegangen und das spürte man! Sie kamen ab und zu mal vorbei, aber das wars dann auch schon! Das Abendprogramm hielt sich in Grenzen, ausser die Tenore am Montag! Bei schlechtem Wetter kein Programm vorhanden!