Cavallino Bianco Family Spa Grand Hotel

Sehr geehrte Familie, Danke dass Sie unsere Gäste waren und anschließend die Zeit gefunden haben diesen Eintrag zu verfassen. Danke auch für die positiven Bewertungen – zu den negativen nehmen wir hiermit gerne Stellung: „SERVICE“: Ich stimme Ihnen zu, dass Freundlichkeit die Basis jeder Dienstleistung darstellt, auch in unserem Hause wo sie in hunderten von Gästen ausgefüllten Fragebögen immer wieder gelobt wird, um so mehr wundern mich Ihre Aussagen auch hinsichtlich meines persönlichen Verhaltens. Sollte ich beim Kreuzen unserer Wege es aus irgendeinem Grund unterlassen haben Sie zu grüßen, dann bitte ich um Verzeihung, es entspricht weder meinem Wesen noch meinem alltäglichen Umgang mit Menschen! Unsere Damen an der Rezeption sind für Ihre herzliche Freundlichkeit und Zuvorkommendheit bekannt, deshalb finde ich keine Erklärung für Ihre Aussage „kein Empfang bei der Ankunft“ die eher nach einem „Selfservice-Check-In“ klingt was in unserem Hause alles andere die Praxis ist. Unser Hotel befindet sich nun mal in Italien (wenn auch Südtirol) und deshalb ist unsere „Italienisch-Lastigkeit“ wohl nicht als Manko zu bezeichnen, speziell wenn man berücksichtigt, dass alle unsere Mitarbeiter zumindest doppelsprachig sind, und immer neben Italienisch, auch Deutsch und/oder Englisch beherrschen. Ein Kinderhotel unterliegt umstands-gedrungen der vielen Kinder wegen (mit wenig „Sitzleder“ bei den Mahlzeiten) gewissen Servicegeschwindigkeiten, diese aber als Stress zu bezeichnen, finden wir sehr überzogen. „TIPPS & EMPFEHLUNG“ - Ihre Aussage „alles für Kind mitnehmen“ ist wohl völlig unbegründet – unser Sortiment an kostenlos leihbaren Accessoirs ist extrem vielseitig und zudem qualitativ hochwertig schon wegen der hohen Rotation und deshalb notwendigen Widerstandsfähigkeit. - Neben unserem speziellen und reichhaltigen HIPP-Büffet (die Marke spricht in Sachen Qualität schon für sich alleine) gibt es bei allen Mahlzeiten ein ganz spezielles Büffet mit verschiedensten frisch zubereiteten warmen Zutaten, wo Mamas die Babyspeisen ganz individuell zusammenstellen können – offensichtlich haben Sie es übersehen. Der aufmerksame Holidaycheck- sowie Internetsurfer wird die Bonität unserer Dienstleistung sowie die Freundlichkeit unseres Team sehr schnell recherchieren und Ihre Kritik als nicht standfest bewerten – siehe u.a. auch bei z.Z. 113 mal gelesen – 0% (!!) hilfreich. Mit freundlichen Grüßen Ralph A. Riffeser – Vorstand & Generaldirektor mit Assistenten und allen 130 Mitarbeitern