Centara Koh Chang Tropicana Resort

Wir waren nun schon zum dritten Mal im Tropicana (zwei mal im Tropicana, einmal im Centara Tropicana, wurde so um 2012 umfirmiert). Die Anlage gefällt immer noch durch ihre Größe und das tropische Ambiente. Ich habe mir durch die Übernahme durch die Centara Gruppe aber mehr versprochen. Der Resaurant Bereich wurde erneuert, sowie der gesamte Empfangsbereich (einschließlich eines unnötigen Premium Bereiches). Der ehemals ruhige hintere Pool wurde nun mit einer Wasserrutsche ausgestattet, eine Rückzugsmöglichkeit für Ruhesuchende entfällt nun. Das war früher besser. Wir hatten einen "Premium" Deluxe Cabana Bungalow (Nr. 138) gemietet. Aber keinen Zugang zum "Premium" Bereich. Der sollte noch einmal 750 THB/Tag (pro Person???) kosten. Nur die Cabana Suiten haben kostenlosen Zugang...? Merkwürdiges wording!? Sollte man mal drüber nachdenken. Na ja, wer's braucht?! Für den Gegenwert dieser unsinnigen Einrichtung bekommt man ein schmackhaftes Abendessen in den unzähligen Restaurants in der unmittelbaren Umgebung. Wie bereits in einer der früheren Bewertungen anderer Gäste erwähnt, sind die Zimmer mit uralt Klimaanlagen ausgestattet. Laut und vor allem unhygienisch. Ich habe mir mal die Filter angeschaut....von Wartung keine Spur. Reinste Schimmelschleudern. Dieses Phänomen gibt es aber in vielen Hotels. Da wird mit der Gesundheit der Gäste gespielt. Lieber Herr Hoteldirektor Luichinger, bitte hierzu keine Belehrung. Als Dipl.-Ing. Heizung/Klima kenne ich mich aus, mit einem Wort: unverantwortlich! Was mich, wie andere Gäste ebenso stört ist die, in den Premium Cabana Bungalows in den Wohnraum nach oben offene Toilette. Wir sind zwar schon einige Jahre verheiratet, aber es stört doch ungemein, die Geräusche des Partners beim Toilettengang zu hören. Warum verschließt man diesen Bereich nach oben nicht? Dieses Problem schein Herr Hoteldirektor Luichinger nicht zu verstehen (siehe Bewertung eines anderen Gastes). Die Sauberkeit ist in den Zimmern OK., man darf halt nicht unter die Matte unter dem Tisch schauen. Was man dort findet....ekelerregend. Wir waren 2011/2012 schon einmal in diesem (138) Bungalow. Auf Bildern kann ich im Vergleich sehen, dass einige Stellen seit damals nicht sauber gemacht wurden. Ein besonderes Ärgernis sind die nicht vorhanden Maßnahmen gegen die Stechmücken. Die Gartenanlage wird zwar einmal pro Woche mit Sprühmittel behandelt, aber in den Bungalows wimmelt es von den Quälgeistern. Das konnte man an den total verstochenen Gästen sehr gut sehen. Vor allem, wenn die Putzfrauen beim Sauber machen die ganze Zeit die Tür auflassen. Wir haben jeden Abend, vor verlassen des Bungalows zum Abendessen, gesprüht. Warum macht man es nicht so wie im benachbarten Barali Ressort? Dort hängen über dem Bett Moskito-Netze. Eine Investition von wenigen Euro/THB zum Wohle der Gäste und im Hinblick auf die immer größere Gefahr, an Malaria und Dengue zu erkranken mehr als angebracht. Für mich absolut unverständlich. Wir haben in den zwei Wochen nur im Hotel gefrühstückt. Nun, wie soll man den Chef-Koch bezeichnen? Uninspiriert? Unmotiviert? Die Qualität der Speisen war ordentlich, aber die Abwechslung mangelhaft!! Eierspeisen und der Rest OK. Aber, was gerade thailändische Hotels ausmacht, nämlich die warmen Thai Gerichte zum Frühstück, einfach ohne Interesse Seitens des Kochs. Das hat wohl auch das Centara Management, welches einige Tage im Hotel war bemerkt, und dem Koch mehr Vielfalt ans Herz gelegt (hat mir meine Frau gesagt, sie versteht Thai), aber der Koch ist wohl veränderungsresistent. Schade. Zum leidigen Thema Liegenbesetzer.....Da kann ich mich wirklich extrem ärgern. Da muss man, Herr Hoteldirektor Luichinger auch mal die Größe besitzen und selbst einschreiten und einen Punkt setzen. Das benachbarte The Dewa Hotel meistert dieses Problem mit unnachgiebiger Härte. Zum Schluss meiner Anmerkungen noch ein Thema, was ich nicht verstehe, mir aber bis heute noch niemand schlüssig erklären konnte. Warum diese unsinnige Preispolitik bei den Getränken, insbesondere der Minibar? Würden die Hotels 60 THB z.B. pro Bier aufrufen, würden viele Gäste den Gang in den Supermarkt überdenken und das Hotel hätte immer noch fasst 100% Gewinn. Was mir besonders negativ aufgefallen ist, ist die Hoteldirektion. Der Hoteldirektor gehört an die Front. Sollte mit den Gästen sprechen, auf die Gäste persönlich eingehen, auch mal von sich aus einen "guten Morgen", "guten Tag" wünschen. Eine Maßregelung von Angestellten im Beisein von Gästen (beim Frühstück erlebt...ein absolutes Totalversagen) geht überhaupt nicht. Das Centara Tropicana ist weiterhin eines der guten Hotels auf Koh Chang. Damit das so bleibt, erwarte ich als Gast jedoch mehr Einsatz, insbesondere vom Hoteldirektor. T. Rinnebach

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