Center Parcs Park Allgäu

Wir haben den Center Parcs Park Allgäu genutzt um für 4 Nächte mit unserer Familie (Ehepartner + Kind 4 Jahre) und der 83 jährigen Großmutter einen Kurzurlaub zu machen. Wir haben uns für den Park Allgäu entschieden da es die Möglichkeit von Schwimmbadnutzung sowie Ferienhäusern mit 3 Schlafzimmern gab. Es war unser erster Besuch in einem Center Parcs Park. Leider ließen Sauberkeit, Erhaltungszustand und Funktionalität sehr zu wünschen übrig. Trotz mehrfacher Nachbesserung des Parcs konnten bis zu unserer Abreise nicht alle Mängel abgestellt werden. Das Schwimmbad Aqua Mundo überzeugte durch sein umfangreiches Aktivitätsangebot und das warme Wasser. Leider war es auch hier mit der Sauberkeit nicht zum besten bestellt.

Wir haben uns für ein Exclusive Wellness Ferienhaus mit 3 Schlafzimmern entschieden. Das Haus ist für die Nutzung mit 6 Personen konzipiert. Wir waren nur zu viert dort. Baulich sind die Häuser sehr schön und aufgrund der Fertigstellung vor 4 Jahren auch noch recht neu. Unser Haus wirkte innen recht frisch gestrichen und überzeugte durch die Lage an einem kleinen Fußweg. Bereits beim Beziehen des Hauses viel sofort der teils abgewohnte, teils offensichtlich defekte und rundum verdreckte Zustand auf. Bereits vor der Haustüre lag reichlich Müll im Vorgarten. Nach dem öffnen der Haustüre imponierte dann der verschmutzte Teppich im Eingangsbereich. Alle Mängel hier aufzuführen würde definitiv den Rahmen sprengen, einige Highlights seien aber erwähnt: - Toiletten verschmutzt, Boden unter Toiletten dreckig, Waschbecken in Toiletten verdreckt - Küche verschmutzt, Backofen massiv verdreckt - Böden generell nicht sauber, Wollmäuse, Krümel u.ä. in allen Bereichen - Zigarettenkippen auf der Terrasse - Benutzte Handtücher auf dem Boden der Dachterrasse - Sauna verdreckt, Whirlpoolbadewanne nicht nutzbar verschmutzt - Sauna defekt - Dampfdusche defekt - Whirlpoolbadewanne defekt - Lüftung im Bad defekt - Waschmaschine defekt Innerhalb unseres 4 Nächte Aufenthaltes haben wir insgesamt 7 Besuche von Handwerkern des Center Parcs gehabt. Des weiteren wurde in 3 Nachreinigungen versucht die Mängel abzustellen. Gegen Ende des Aufenthaltes stand fest, dass trotz den andauernden Besuche durch Technik, Housekeeping und Reinigungsdienst diverse Mängel nicht abgestellt werden können. - Dampfdusche ist wohl schon länger defekt, war wohl bei der Technik schon seit Wochen bekannt. Kann man halt nichts machen... - Sauna lässt sich nicht in Stand setzen, Ersatzteile fehlen. Kann man halt nichts machen.. - Waschmaschine muss ausgetauscht werden, erledigt man dann nach unserer Abreise. Einen derart katastrophalen Erhaltungszustand hätte ich bei dem nicht günstigen Preis des Parks nicht erwartet. Trotz der ganzen Ärgernisse haben wir in sehr bequemen Betten hervorragend geschlafen. (Zumindest nach dem am zweiten Tag die Heizung repariert war und wir keine Sauna im Schlafzimmer hatten...) Des weiteren ist das Design der Häuser wirklich schön. Alle Schlafzimmer haben ein eigenes Bad. Das Wohnzimmer ist bequem und zweckmäßig ausgestattet.

Am Anreisetag haben wir gleich nach dem wir eingecheckt haben noch die Zeit bis zur Verfügbarkeit unseres Hauses überbrückt und im Cafe im Marketdome Kaffee und Kuchen bestellt. Die Qualität des Kuchens war ausreichend, die des Services leider Mangelhaft. Die Eisdiele im Marketdome ist aus unserer Sicht auch nur eingeschränkt zu empfehlen. An einem Abend haben wir im Oachkatzl zu Abend gegessen. Die Qualität der Speisen war hier gut, der Service leider auch hier eine absolute Katastrophe. Der Supermarkt im Marketdome bietet alles was man so braucht und hat normale Preise.

Das Servicepersonal an der Rezeption war stets bemüht das beste aus der Situation zu machen. Alle Mängel wurden detailliert aufgenommen und an die zuständigen Abteilungen weiter geleitet. Man war ehrlich betroffen über den Zustand und versprach noch am ersten Abend die Mängel bis zum Folgetag abzustellen. Nun gut, das hat wie weiter oben beschrieben nicht wirklich geklappt, allerdings versuchte man an der Rezeption wirklich sein bestes. Als Wiedergutmachung wurden uns 140 € Guthaben für den Park gutgeschrieben. Das ist der Betrag der wohl einem Abendessen entspricht zu dem man uns symbolisch einladen wollte. Als auch am zweiten und dritten Tag die Mängel nicht abzustellen waren und auch nach mehrmaliger Nachreinigung nicht alle Dreck-Hotspots entfernt werden konnten war der Tenor an der Rezeption, dass mit 140 € "Entschädigung" das maximum erreicht seie und man noch eine Meldung an die Konzernzentrale aufnehmen könne. Das haben wir dann auch noch gemacht, ob da etwas passiert kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sagen. Nach dem klar war dass sich sowohl Dampfdusche als auch Sauna nicht reparieren lassen haben wir den Vorstoß gewagt nach freiem Zugang zum Spa Bereich im Park zu fragen der normalerweise kostenpflichtig wäre. Dieser wurde uns dann auch für zwei Tage gewährt.

Die Lage des Parks in einem weitläufigen Waldgebiet ist schön, ruhig und idyllisch. Die Anreise mit dem PKW ist über die nahe liegende Autobahn problemlos möglich. Die Fahrzeuge müssen auf einem großen Parkplatz im Eingangsbereich abgestellt werden und dürfen nur für die Entladung und Beladung vor die Häuser gefahren werden. Wir haben uns aufgrund der weiten Wegstrecken im Park und unserer nicht mehr 100% mobilen Großmutter für die Anmietung eines Golfcars entschieden. Mit diesem waren alle Wege im Park leicht und zügig zu bewältigen. Bei schlechter Witterung kann es im Golfcar jedoch auch sehr nass werden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Freizeitbad Aquamundo haben wir rege zu verschiedenen Tageszeiten genutzt. Besonders empfehlenswert ist die erste Stunde nach Öffnung am Morgen, weil hier noch nicht so viel Publikumsverkehr besteht. Die Becken und Rutschen sind toll, das Wasser warm, hier gab es wirklich nur positives zu berichten. Mit zunehmenden Besucherzahlen lässt leider die Sauberkeit im Aquamundo stark nach! Die Umkleiden sind am Nachmittag oftmals stark verdreckt, WCs kaum mehr nutzbar. Der Spa Bereich überzeugte durch seine Saunen und Schwimmbecken. Wir haben diesen ausserhalb der Familyzeit genutzt, also wenn nur noch Erwachsene Zutritt haben. Es gibt diverse schön angelegte Spielplätze auf dem Gelände.