Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Keine Reise wert. Hygiene gerade in Zeiten von Corona nicht ansatzweise angemessen und erfüllt keine Mindeststandards. Routiniertes Beschwerdemanagement selbst nach Bettwanzenfund - man wurde einfach abgefertigt. Im Gegenteil die Lösung der Managerin war, uns ein anderes Haus zu geben, wo wir die Parasiten hätten weitertragen können in den Parc - da wir unser Reisegepäck in den Schlafzimmern lagerten, wo sich die Bettwanzen aufhielten. 8Tage waren im Oktober 2021 gebucht - nach Tag 4 haben wir die Reise abgebrochen (nach dem Bettwanzenfund). Gebucht hatten wir das VIP Haus. Bei Bezug war dies komplett verdreckt: verdreckte Küche und Küchenutensilien, verdreckte Betten (Flecken, Haare und altes Ohropax), verdreckte Dusche, verdreckte Fenster, überall Staub ... Da am AnreiseTag der Parc überfüllt von Menschenmassen war, war kein Personal ansprechbar und wir entschieden uns selber zu Reinigen bevor wir in dem Haus schlafen. Ende vom Lied: Wir waren zerstochen von Bettwanzenstichen (ärztlich Bescheinigt), Reiseabbruch nach Tag 4, Center Parcs hat sich den Vorwürfen nichts angenommen, trotz unserer Dokumentation, Bildmaterial und der ärztlichen Bescheinigung. Mein guter Rat an euch: Bucht hier bloß nicht, wenn ihr einen angenehmen Urlaub haben möchtet!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Josephine |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Josephine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihr Haus bei Anreise nicht einwandfrei gereinigt war. Wir nehmen Ihr Feedback und Qualität im Allgemeinen sehr ernst und arbeiten bereits an langfristigen Lösungen, um unseren Gästen einen Urlaub ein einer sauberen und sicheren Umgebung zu ermöglichen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei der Behandlung Ihres Anliegens nicht ernst genommen gefühlt haben. Dies war zu keinem Zeitpunkt unsere Absicht. Tatsächlich ist uns der Fall bereits bekannt und wir haben nach Ihrem Aufenthalt Ihr Ferienhaus umfangreich untersucht, und es konnte kein Befall mit Bettwanzen festgestellt werden. Außerdem war das Haus seit Ihrem Aufenthalt mehrfach in der Vermietung, ohne dass wir weitere Meldungen über Bettwanzen erhalten haben. Dies können wir also nicht bestätigen. Wir hoffen dennoch, dass Sie unserem Park irgendwann nochmal eine Chance geben und wir Ihnen zeigen können, dass wir tagtäglich daran arbeiten, unsere Leistungen und Services zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Center Parcs Park Allgäu Team
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