Center Parcs Park Allgäu

Hintergrund: wir sind jetzt das dritte Mal im Centerparcs Leutkirch, 2020 (exclusive, Nebensaison, noch vor Corona), 2022 (VIP Nebensaison) und nun April 2023 (comfort, Hauptsaison/Osterferien). Gastronomie: Oachkatzerl/Pfannkuchenhaus: nach Wartezeit Tisch ergattert. Dennoch weitere 35 Minuten für drei Pfannkuchen und einen Salat gewartet. Klassik mit nur ein paar Krümeln Puderzucker, erst nach Beschwerde war ordentlich Zucker drauf. Pfannkuchen selber ledrig und geschmacklos. Rockets: offiziell bis 20:30 geöffnet, waren um 18:15 weder Filet noch Tender mehr verfügbar. Also nur Pommes bestellt. 15 Minuten Wartezeit, dann wurden sie kalt und labberig ausgegeben. Preise an der Tafel im Schwimmbad stimmen nicht mit Kassenpreisen überein. Sudstüble/Balubar/Alpenblick: kaum vegetarische Gerichte. Kindergerichte in allen Restaurants immer nur chicken nuggets oder Fischstäbchen, Spätzle oder Pommes. Insgesamt eher „Massenessen“, sowohl was Auswahl als auch Qualität angeht. Seit unserem ersten Besuch 2020 keine Innovation oder Verbesserung im F&B Bereich erkennbar, selbst die Karten waren weitestgehend identisch. Passt einfach nicht mehr in eine Zeit, in der immer mehr Leute ökologisch nachhaltiger und gesünder leben wollen, hier werden Trends verschlafen. Am Ende haben wir uns weitestgehend außerhalb oder im Haus selbst verpflegt. Hunde: sind im Dom verboten. Kann man jetzt finden, wie mal will, aber wenn es die Regel gibt, sollte sie auch durchgesetzt werden. So gesehen drei Hunde im Sudstüble, einer davon nicht einmal angeleint, die sich Minuten lang angekläfft haben. Erst der Eisverkäufer hat dann einen der Halter angesprochen, als er mit seinem Hund später noch weiter in den Dom reingehen wollte. Man fragt sich, wieso der Hinweis nicht schon bei der Bestellung im Restaurant kam… Haus: Haus war besenrein, nichts hat gerochen, Geschirr war sauber im Schrank. Teekanne und Kehrblech fehlten, wurden auf Anfrage nachgeliefert. Wir haben diesmal selbst Handtücher und Bettwäsche mitgebracht (bei comfort nicht inklusive), daher hier dieses Mal keine Wertung. Warum es im Centerparcs keine Toilettenbürsten gibt, habe ich aber bis heute nicht verstanden… Auffällig waren die vielen umgestürzten Terrassenmöbel, ausgewehte, tlw zerissene Sonnenschirme vor vielen Häusern oder auch weiter entfernt. War wohl ein Sturm vor unserer Ankunft. Aber es war eben auffällig, dass niemand das mal wieder zurechtbiegt, auch nach einer Woche lag da noch sehr viel rum. Allgemein nur ein reaktives handling, alles rund ums Haus muss der Gast selber initiieren oder machen, die Abnahmen nach den Grundreinigungen scheinen keinem Qualitätsstandard zu folgen, was Vollständigkeit/Aufgeräumtheit betrifft. Aqua mundo: immer sauber, keine Beanstandungen. Trotz Osterferien genug Plätze vorhanden. Bademeister gut drauf und haben Späße gemacht. Ostereiersuche hat die Kinder gefreut. Sehr angenehm mal wieder. Spielplätze: alles in Ordnung und sauber, da liegt nicht einmal Laub auf dem Sand! Allgemeine Außenbereiche absolut vorbildlich. Auch der indoor Spielplatz am Baluba ist immer sauber gewesen. Osterbasteln: ein Teil des Platzes am indoor Spielplatz wurde einer Bastelzone geopfert, was es noch schwieriger als ohnehin schon macht, einen Sitzplatz zu ergattern, wenn die Kinder spielen. Das Osterbasteln selbst besteht nur aus der Bereitstellung von Stiften/Leim und Holzbausätzen für kleine Osternestchen. Da war nichts zum verzieren, Bänder/Schleifen/Perlen/Stoffstreifen/…, keine Tips oder Ideen (Muster zum nachbauen) und auch keine Animation (Orry hätte sich da durchaus mal blicken lassen können, hätte die Kinder gefreut). Naja, war umsonst, aber hätte man auch mit wenig Aufwand sehr viel netter gestalten können. Das gleiche gibt es auch als Bastelstunde, die dann aber auch noch Geld kostet, trotzdem unbetreut. Viel Geld für ein wenig Material… Parkplätze: leider nehmen die renitenten Dauerparker überhand. Vor unserem Haus standen zwei Autos, beide Tag und Nacht über den vollen Aufenthalt. Wir konnten an keinem einzigen Tag in der Nähe unseres Hauses parken, um die Kinder nach einem Ausflug oder Einkäufe auszuladen. Mehrfache Meldungen an der Rezeption und auch via whatsapp brachten gar nichts außer Textbausteinen. Man habe halt keine Handhabe- das ist natürlich Quatsch, entweder wird der Parkraum öffentlich überwacht, das Ordnungsamt freut sich über die Einnahmen (und falls nicht: dann liegt ein gravierender Konzeptfehler vor!). Oder es ist Privatgrund, dann gilt das Hausrecht und eine Nachtparkgebühr von 30€ pro Nacht wäre angebracht. Es ist traurig und beschämend, aber leider auch bezeichnend, dass das Management die eigenen Regeln nicht durchsetzen will. Verglichen mit unserem ersten Besuch vor der Pandemie ist das Problem heute sehr viel größer, wer nachts heimgeht findet so viele Autos im „autofreien“ Park, dass es sich schon wie ein Wohnviertel anfühlt. Bogenschießen: sehr wenig Anleitung. Das Anlegen des Armschutzes wurde nicht erklärt. Die Einweisung ins Schießen selbst war „so macht man das. Fragen? Ok, dann los“. Wären nicht ein paar erfahrene dabei gewesen, die den anderen Gästen geholfen haben, hätte das ganze noch weniger geklappt. Offensichtlich motivationslose Trainerinnen. Schade. Bowling: Auf unserer Bahn zwei gingen bei den Kindern immer wieder Kugeln verloren- trotz Bande. Nach einiger Zeit fragte ich die zuständige Aufsicht um Rat und erhielt die Antwort „ja die zwei ist kaputt“. Auf meine Frage, wieso die Bahn dann vergeben wird, insb. an kleine Kinder, die dadurch ja nur demotiviert werden, erhielt ich Bahn drei und zusätzliche 30 Minuten als Ausgleich- auch hier war die linke Bande defekt. Auch hier gilt wieder: man muss sich aktiv beschweren, Schäden passieren immer mal, aber dass die Bahn dann bekanntermaßen defekt gebucht werden kann ist einfach nicht ok. Personal: weitestgehend freundlich und hilfsbereit. Digitalisierung: Um die Aktivitätengutscheine einzulösen, muss man persönlich an die Rezeption. Obwohl sie auf die Buchung registriert sind, die man in der App einsehen kann und obwohl man gegen „echtes Geld“ alles über die App buchen kann. Auch sind sie in der App unter „mein Armband“ zu finden- sehr unintuitiv. Das war vor drei Jahren schon so umständlich und ist nicht besser geworden. Die Gutscheine könnten z.B. einfach als weiteres Zahlungsmittel im checkout auftauchen. So hat man das Gefühl, das Einlösen der Gutscheine wird absichtlich unbequem gemacht. Insg. Ist die App auf dem Stand von vor drei Jahren stehengeblieben. Preis: Saisonal bedingt, aber sicher auch dank Pandemie und Energiekrise zahlen wir heute (comfort) mehr als doppelt so viel für weniger Leistung als noch vor drei Jahren (exclusive). Wir haben, wie früher, lange vor dem Urlaub gebucht und einen Frühbucher Rabatt bekommen. Allerdings war eine Woche vor unserer Anreise die selbe Kategorie für fast den gleichen Preis immer noch verfügbar. Früh buchen lohnt sich also nicht mehr finanziell, sondern nur noch, um nicht am Ende ohne Haus dazustehen. In Leutkirch waren eine Woche vor Anreise noch einige Kategorien verfügbar, das Risiko wäre also gering gewesen. Fazit: das aqua mundo machte wie immer Spaß, die Gastro empfiehlt wie früher schon eher die Selbstversorgung. Reinigung war dieses Mal anstandslos. Man muss sich regelmäßig selbst darum kümmern, die bezahlte/gebuchte Leistung auch mängelfrei zu erhalten. Hausregeln werden kaum oder gar nicht umgesetzt, das zieht leider die „falschen“ Gäste an. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist schlechter als früher. Wir werden uns in Zukunft wohl was anderes suchen und Centerparcs höchstens noch Last Minute für einen Kurztrip ins aqua mundo ins Auge fassen.

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