Cliff Hotel Rügen

Sehr geehrte Tina, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Cliff Hotel Rügen und Ihre freundliche Bewertung, auch wenn sie nicht durchweg positiv ausgefallen ist. Wir freuen uns immer über Hinweise und Tipps, die uns bei der Verbesserung unserer Qualität helfen. Wir freuen uns, dass es Ihnen im Cliff Hotel im Großen und Ganzen gut gefallen hat und danken für Ihre detaillierten Hinweise. Gleichwohl bedauern wir, dass Sie die Freundlichkeit bei den Mitarbeitern der Rezeption als „zum Teil aufgesetzt“ empfunden haben. Wir empfinden das nicht so, aber natürlich sind Wahrnehmungen in diesem Bereich immer unterschiedlich. Bitte entschuldigen Sie, wenn man Ihnen nicht so entgegentrat, wie Sie es erwartet haben. „In Teilen“ bedeutet ja auch, dass Sie „andere Teile“ als „ehrlich freundlich“ empfunden haben. Sie waren im Oktober in unserem Hause. Dieser war noch sehr gut belegt, da empfiehlt es sich durchaus, eine Tischreservierung für den Restaurantbesuch zu einer bestimmten Wunschzeit vorzunehmen. Ihre Kritik bezüglich des vegetarischen Nudelgerichtes haben wir mit unserem Küchenchef ausgewertet. Mehr Flexibilität von unserer Seite wäre in dieser Situation sicherlich hilfreich gewesen, wir haben ein „genaueres Auge“ darauf und werden die Auswahl ein wenig vergrößern. Die Speisekarte ist wieder ein wenig gewachsen und das Casa Blanca auch regelmäßig geöffnet. Danke für Ihr Lob in Bezug auf die Qualität. Danke auch für Ihr Lob in Bezug auf Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer. Für die Bäder planen wir momentan übrigens einen Umbau, der diese deutlich aufwerten wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie recht bald erneut in unserem Hause begrüßen dürften. Es wäre nett, wenn Sie sich dann bei Anreise „zu erkennen geben“, gern würde ich Sie persönlich kennen lernen und die Qualität des Kuchenbuffets mit Ihnen testen. Bis dahin herzliche Grüße von der Insel Rügen Peter Schwarz Hoteldirektor