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Alexander (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 2 Wochen • Strand
Kein reines Badehotel bzw. AI-Familienhotel
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wer gutes Essen möchte und seine Ruhe sowie einen schönen Strand mit guten Schwimmmöglichkeiten ist hier sehr gut aufgehoben. Paare u. ältere Menschen werden sich hier gut erholen. Familien m. Kindern und Jugendliche bzw. Singles werden hier nicht glücklich. Da gibt es weitaus bessere Hotels. Schade, da tui Kinderanimation, Kinderdisco etc. anpreist. Die Kinderdisco findet nicht statt, wo auch schlechte Sänger abends auftreten, sondern beim Kleinkinderspielplatz. Für Eltern unmöglich. Die Kinderanimation ist auch nicht deutsch und stets die gleichen Spiele. Keine Abwechslung etc. Man ist hier auch nicht kritikfähig u. ein Gespräch mit der Gästebetreuung, Management etc. war nicht zielführend. Man sieht sich eher als Kongress/Meeting/Geschäftsreisenden-Hotel anstatt als Badehotel auf Familien konzentriert. Darauf könnte tui auch hinweisen. Dies war sehr enttäuschend, da wir die Kinderanimation aus anderen Hotels kennen. Hier wäre ein Blick auf andere Hotels wünschenswert. Sehr störend waren auch die vielen arabischen Gäste. Der Speisesaal glich einem Schlachtfeld und es wurden unmengen an Speisen weggeworfen. Wie viel kann ein Hotel und deren westlichen Gäste ertragen? Belegung um jeden Preis? Es lag aber wahrscheinlich auch am Ramadan-Fest...?! Man musste z. B. über 20 Minuten warten, bis man unterschreiben konnte als AI-Gast!? Dieses System bricht ab ca. 75 % Auslastung des Hotel komplett zusammen. Personal etc. ist dann total überfordert. Unser Fazit: Entweder AI oder HP bzw. Frühstück-Hotel. Alles geht nicht und man muss zu viele Kompromisse eingehen. Und das mit der Kinder-Animation geht gar nicht sowie man abends auf die Lust des Kellners angewiesen ist. Dann lieber selber holen und gut, was hier leider nicht möglich war.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:41-45
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Alex, wir grüßen Sie aus dem Mövenpick Resort Hurghada. Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns leider nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Insbesondere Ihre Kritikpunkte zu unserer Kinderanimation habe ich an das Recreation Department weitergereicht, damit man auch hier über Ihr Feedback informiert ist und über Veränderungen nachdenken kann. Es tut uns leid, dass Sie auch als All Inclusive Gast Ihre Bestellungen unterschreiben mussten und es hierbei aufgrund der Gästezahlen teilweise dann zu Verzögerungen kam. Die notwendige Unterschrift ergibt sich aus der Tatsache, dass wir auch Aufenthalte mit Frühstück bzw. Halbpension anbieten. Auch schätzen viele Gäste die Diskretion, die mit dem Nichttragen von Bändchen einhergeht. In der Tat war unser Hotel zum Zeitpunkt Ihres Besuches stark von Gästen aus dem arabischen Raum frequentiert. Bei Gästen sehr unterschiedlicher Nationalitäten und entsprechend verschiedener Bräuche und Kulturen kann es immer wieder vorkommen, dass andere Nationalitäten sich zeitweilig gestört fühlen. Nochmals Dankeschön für Ihr Feedback und mit freundlichen Grüßen, Stefanie Glasser Executive Assistant Mövenpick Resort Hurghada