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Pascal (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 1 Woche • Sonstige
Servicewüste nicht nur in Deutschland
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Lage und die Gebäude an sich sind sehr schön. Das Hotel ist nur leider eine ziemliche Servicewüste. Ich würde meinen Urlaub nicht wieder hier verbringen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet aber in unserem Fall wurden mehrfach nicht ganz saubere Bettwäsche draufgezogen. Für den Safe bezahlt man hier 2 € extra pro Tag und für Pool Handtücher 5 € Kaution + 1€ wechselgebühr. Ansonsten ist eigentlich alles vorhanden was man braucht. Klimaanlage, Handtücher Duschbad, Shampoo, Spülung, Wasserkocher, Tassen, Gläser usw.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Hier konnte man 3 mal täglich im Buffetrestaurant essen gehen und alle 3 Tage Abends im ala carte Restaurant (bei all inclusive). Das Buffet ist recht groß und vielfältig aber trotzdem eigentlich immer das gleiche, das große Problem hier die absolut mangelhafte Beschilderung,es sind zwar Schilder da, jedoch bei weitem nicht für alles, nicht zuzuordnen, und oft auch nicht das was wirklich im Buffet drin war. Das kann natürlich gerade für Allergiker und Leute mit Lebensmittelunverträglichkeiten zu einem großen Problem werden. Auch die Köche die direkt dahinter stehen können meist durch mangelnde Englischkenntnisse nicht weiterhelfen. ansonsten war das Essen meist recht lecker nur größtenteils viel zu lange gegart. Die Getränke Auswahl bei all inclusive war leider auch denkbar gering. Für den Löwenanteil musste man dann doch wieder extra zahlen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war das größte Manko an diesem Hotel. Die Kellner waren zwar meist recht freundlich aber kaum vorhanden. Das schlimmste war allerdings die Rezeption hier konnte man nicht wirklich eine Antwort auf jegliche Fragen erwarten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Fahrt vom Flughafen dauerte 30 Minuten. Das Hotel liegt sehr schön nah am Strand und der Promenade. Durch die vielen excursion center gibt es auch viel Unternehmungsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gab hier ein kleines Fitnessstudio eine schöne Poolanlage und auch Aktivitäten vom Hotel an denen man kostenlos teilnehmen kann. Die Aktivitäten standen auf einem kleinen Plan vorm Aufzug, Uhrzeiten standen drauf nur leider keine Angaben wo sie stattfinden sollen. Bei Nachfrage an der Rezeption wurde nur drauf bestanden dass dies ja auf dem Plan stehen würde aber auch wieder keine Auskunft erteilt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Pascal
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Pascal, wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und diese wunderschöne Insel genossen haben. Wir sind erfreut, dass Sie auch unser Pool und das Hotel im Allgemeinen genossen haben. Wenn Sie sich entscheiden, wieder nach Gran Canaria zu kommen, werden wir Sie mit offenen Armen empfangen. Beste Grüße Public Relations