Kein 5* Hotel, Hotel zwar auf den ersten Blick sauber, jedoch waren Betten voll von Milben. Die Wände aus Pappe, an Schlaf war aufgrund der Lautstärke nicht zu denken. Meine Tochter hatte Ausschlag am ganzen Körber u ich eine bakterielle Infektion am Aug. Essen war jeden Tag das selbe, auch die Auswahl absolut nicht zufrieden stellend , habe ich in anderen 5*Hotels in der Türkei viel besser gesehen. Personal jedoch sehr bemüht U freundlich. Für die Kinder gab es viele Beschäftigungen
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Betten voller Milben, ich habe eine Milbenallergie, u selbst mein Nasenspray konnte hier nichts mehr bewirken, bekam 0 Luft. Die Zimmer sind so extrem hellhörig dass an Schlaf nicht zu denken war wenn ich den Nachbarn sogar bei sämtlichen klogeräuschen zuhören muss. Die Klimaanlage funktionierte nicht, konnte vor Hitze nicht schlafen aber auch nicht die Balkontüre aufmachen da lange Party gemacht wurde im Hotel u mein Kind sonst noch weniger Schlaf abbekommen hätte. Unser Ausblick vom Balkon war auf eine Baustelle/ Müllhalde
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Der Speisesaal war Stress pur. Extrem laut U hektisch U das selbst in den Nebensaison. Haben gegessen u schnell wieder raus. Essen wiederholte sich täglich. Frühstücksbuffett war zu wenig Auswahl..keine verschiedene Milchsorten/alternativen keine Haferflocken oder ungesüßtes Müsli...kenne ich von anderen Hotels viel viel besser...Obst kaum vorhanden oder gar schön hergerichtet...Äpfel innen braun
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Rezeption
Stets freundlich
Alter der Kinder
- 3 - 5
Beliebt bei Kindern
- Pool
- Wasserrutschen-Park
- Kinderspielplatz (Draußen)
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- kalt
Grundsätzlich gut.. Außenpool jedoch nicht beheizt, konnten ihn kaum nutzen war eiskalt
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Sandburgen bauen
Leider sehr viele Steine
Beliebte Sportarten
- Fitness
Fitnessstudio ein Witz... Geräte desolat
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Ja
1 Std vom Flughafen entfernt mit Bus...2 Minuten Fußweg vom Hotel viele Shops zum bummeln
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Frau Kristina, Zunächst möchten wir unser Bedauern über Ihre Unzufriedenheit während Ihres Aufenthalts zum Ausdruck bringen. Es ist uns ein großes Anliegen, dass all unsere Gäste ihren Aufenthalt angenehm und erholsam genießen. Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Alle in Ihrem Kommentar angesprochenen Punkte wurden von uns sorgfältig geprüft. Unser Hotel unterliegt regelmäßigen Hygiene-, Technik- und Qualitätskontrollverfahren, wobei insbesondere die öffentlichen Bereiche, Zimmer und Speisen- und Getränkeservices täglich gründlich überwacht werden. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Erwartungen unserer Gäste insbesondere in Übergangszeiten der Hochsaison und durch äußere Umstände unterschiedlich sein können. Was die Vielfalt der Speisen betrifft, bieten wir täglich unterschiedliche Menüs, Buffets und internationale Küche an. Wir sind uns jedoch bewusst, dass Geschmäcker individuell verschieden sein können. Unsere Unterhaltungs- und Aktivitätsprogramme werden je nach Gästestruktur, Wetterbedingungen und operativer Planung gestaltet. Wir möchten außerdem höflich darauf hinweisen, dass einige Aspekte der Umgebung und des Außenbereichs außerhalb der Kontrolle des Hotels liegen. Dennoch ergreifen wir alle notwendigen Maßnahmen, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten, und überwachen diese Punkte mit größter Sorgfalt. An dieser Stelle möchten wir betonen, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts gerne sofort hätten helfen können, wenn Sie uns auf diese Themen aufmerksam gemacht hätten. Es freut uns sehr, dass Sie das Verhalten unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Die freundliche und hilfsbereite Betreuung unserer Gäste gehört zu unseren wichtigsten Werten. Die Crystal-Familie betrachtet jedes Gästefeedback als eine wertvolle Gelegenheit, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen noch stärker erfüllt. Mit Freundlichen Grüßen, CRM CRYSTAL HOTELS
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