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Emma (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 1-3 Tage • Strand
Horror
1,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

SEHR SEHR SEHR SCHLECHTES HOTEL Einfach nur Horror!! Das Hotel hatten wir für 5 Tage gebucht konnten aber nur 1 Tag aushalten. Die Sauberkeit ist einfach nur schlimm. Wenn man ins Restaurant geht wird man nur von dreckigen Tischdecken und schmutzigen Geschirr begrüßt. Wir als Familie haben uns nicht getraut im Hotel-Restaurant zu essen. Sind gleich wieder raus, wie wir rein gekommen sind. An dem ersten Tag konnte man weder im Pool noch am Strand schwimmen. Der Zustand des Pools ist einfach nicht akzeptabel. Das Wasser roch nicht mal nach Chlor. Die Fließen und Fugen im Pool nur noch braun. Der Strand ist eigentlich kein Strand. Ein ganz ganz kleiner Sandhaufen mit Müll zur Dekoration die Liegestühle. Unser Zimmer und die Bäder nur noch vom Schimmel "dekoriert". Die Bettwäsche waren so dreckig, obwohl angeblich das Zimmer schon geputzt worden war. Auch nach der Reklamation an der Reception hat sich nichts getan. Keiner hat sich darum gekümmert. Also haben wir UNS als Familie darum gekümmert. Die sauberen Bettwäsche vom Hausmädchen-Schiebewagen einfach genommen und sie einfach mit den dreckig ekligen Bettwäsche ausgewechselt. Am nächsten Tag in der Früh konnten wir diesen Zustand nicht aushalten. Und haben uns somit ausgecheckt. Es ist einfach schrecklich mit seinem eigenen Geld sich so verarschen zu lassen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Emma
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Emma; First of all, we would like to thank you for your stay with us and for sharing your experience afterward. Our goal is to provide a comfortable, relaxing, and enjoyable holiday to each of our guests and we deeply regret that not all aspects of your holiday at the Crystal Prestige Elite met your expectations. Please know that we do take your concerns very seriously and your feedback will help us improve in the future. We sincerely apologize for any inconvenience or discomfort that you experienced during your stay here. We do hope to welcome you again to Crystal Prestige Elite someday and promise you that this time you will totally enjoy the experience that so many of our guests have grown so fond of Best Regards