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Melanie (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Wo man hinschaut nur Dreck...
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wer einen schönen angenehmen Urlaub haben will , bitte macht in diesen Hotel keinen Urlaub . Bei der Anreise war das Zimmer schmutzig auf der der Bettdecke waren Flecken , am Boden war schmutz .. einfach schlimm . Der Strand war schrecklich wo man hinsah waren Zigarettenstumpel ,Zitronenscheiben,Pizzastücke, usw,.. Das Hotel warviel zu groß und zuwenig Personal. Das gesamte Personal kann kein Wort deutsch , alle waren frustriert... Im restaurant hat man schauen müssen.das man noch einen sitzplatz bekommt. Trotz Reklamationen nach 10 tagen urlaubs aufenthalt in diesen Hotel war es noch immer gleich schmutzig im zimmer !! Nieee mehr fahren wir in das Hotel Crystal Waterworld Redort&Spa ! Wenn ihr es so weiterführt mit der sauberkeit ect. Dann könnt ihr in 5 jahren zumachen .


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Melanie, Vielen Dank für İhre Bewertung im Holidaycheck.Danke Dass Sie sich die Mühe und die Zeit Vorgenomen haben. Als Crystal Hotels Resorts &Spa Familie ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Die Crystal hotels Kette ist einer der wenigen, die zertifiziert nach der internationalen Norm ISO 10002:2004 & 22000:2005 arbeitet. In diesen Rahmen fällt auch die Zimmerreinigung. Alle getätigten Leistungen werden akribisch genau notiert, gepfüft & archiviert. Wir können auch heute noch nachvollziehen, welche Leistung an welchem Tag getätigt worden ist. Wenn die Gäste nicht zufrieden sind, können diese sich an die Gästebetreuung oder Rezeption wenden, um erneut eine Reinigung durchführen zu lassen. Ausserdem machen wir jeden Abend und Nacht einen grosse Sabuerkeit am Strand und im Tag befindet einen Putz Kollege platz. Auch spricht mindestens die Hälfte der Mitarbeiter zumindest soweit deutsch um sich zu verständigen und die Wünsche der Gäste zu stehen. Sowohl unsere Gästebetreuung als auch das Rezeptionsteam spricht einwandfreı auf muttersprachlichem Level deutsch. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Waterworld Familie